Дүкеннен өнімді сатып алу кезінде сіз көбіне некеге тұра алмайсыз. Азық-түлік өнімдерімен оңайырақ болады: мерзімі өтіп кеткен немесе бүлінген өнімді сатып алдыңыз, қайтып әкелдіңіз, сонда сізге ақшаңыз қайтарылады. Әдетте, сатушылар, тіпті одан да көп әкімшілік, мысалы, сүт картонына байланысты жанжалды бастамайды. Бірақ егер сіз соңғы үлгідегі ұялы телефон сатып алып, бір аптадан кейін, тіпті одан ертерек болса, ондағы ақаулықтарды байқай бастасаңыз ше?
Нұсқаулық
1-қадам
Алдымен телефон сатып алған дүкенге барып, оның дұрыс жұмыс істемеуі туралы қызметкерге хабарлаңыз. Дүкен қызметкері сізге телефонға сараптама жасауды ұсынып, содан кейін оларға емтихан туралы куәлікпен келуді ұсынады. Келіспеймін. Дүкен қызметкерінен талап парағын сұраңыз (егер бар болса, жоқ болса, оны кез-келген түрде жаза аласыз).
2-қадам
Талап сауда компаниясы басшысының атына жазылған. Онда міндетті түрде телефонның маркасын, сатып алу күнін, телефонның ақаулығын және талапты (сараптама, телефонға ақша қайтару немесе басқасына айырбастау) көрсетіңіз. Талаптарыңызды екі данада жазып, біреуін телефонмен бірге дүкенге өткізіп, екіншісін өзіңізде қалдырыңыз. Сіздің көшірмеңізде талапты қабылдайтын қызметкер талаптың қабылданғандығы, күні мен қолы туралы белгі қоюы керек. Сонымен қатар, сізден телефонды қабылдай отырып, ол сізге алынған телефонның жағдайы туралы сызба беруі керек (сызаттар, ақаулар және т.б.). Бұл акт екі данада жасалады, оған нөмір мен келісіміңізді растайтын қол қою керек.
3-қадам
Осыдан кейін сіз 45 күннен аспайтын емтиханды күтесіз. Егер сараптама комитеті телефонның дұрыс жұмыс істемеуі сіздің кінәлі емес деп тапса, онда 10 күн ішінде сіздің талаптарыңыз орындалады. Егер сіздің кінәңіздің онда екендігі анықталса, бірақ іс жүзінде сіз кінәлі емессіз, сіз өз құқығыңызды қорғауды әрі қарай тәуелсіз сараптамадан өткізуге құқығыңыз бар. Содан кейін сотқа жүгініңіз.
