Өкінішке орай, сапасыз немесе ақаулы тауарларды сатып алудан ешкім сақтандырылмаған. Егер сіз белгілі желінің салонында ұялы телефон сатып алсаңыз да, сіздің жаңа нәрсе жұмыс жасаудан бас тартуы немесе сәл «тақ» болып қалуы мүмкін. Сатушылар көбінесе сатып алушының сенімсіздігін және олардың құқықтарын білмейтіндігін пайдаланып, тауарларды кері қабылдауға құлықсыз.
Нұсқаулық
1-қадам
Телефонды зақымдалған немесе ақаулар болған жағдайда сатушыға қайтаруға болады. Сапалы өнімді қайтаруға болады, егер сіз жаңылысқан болсаңыз немесе сатып алу кезінде өнім туралы қажетті ақпарат бермеген болсаңыз. Заңмен регламенттелген белгілі бір уақыт аралығында сіз ақаулы өнімді ұқсас сапаға сай ауыстыра аласыз. Сатушы тиісті ауыстыруды қамтамасыз ете алмаса, сіз құрылғыны қайтарып, ақшаңызды қайтара аласыз. Қайтару және айырбастау, егер өнім пайдаланылмаған болса және сатушыдан сатып алу туралы дәлел болған жағдайда, мысалы, чек болуы мүмкін.
2-қадам
Ақаулардың сипатын және олардың пайда болу себептерін (сондай-ақ кінәлі) анықтау үшін сатушы тауарларды сараптамаға жіберуі керек, оның нәтижелері 10 күн ішінде дайын болуы керек. Егер сараптама құрылғының ақаулығы сатып алушының кінәсінен болғанын көрсетсе, сіз бұл шешімге шағымдана аласыз, тәуелсіз сараптама жасай аласыз.
3-қадам
Осылайша, сіз сапасыз өнімді сатып алған болсаңыз, сатушыға ақшаны қайтару немесе құрылғыны жаңасына ауыстыру туралы өтінішпен жүгінуіңіз керек. Егер сатушы мұны жасаудан бас тартса, сіз нақты тұжырымдалған талаппен (қайтару немесе ауыстыру үшін) және мәселенің егжей-тегжейлі сипаттамасымен екі данада шағым жазуыңыз керек, күндерді қосуды ұмытпаңыз. Сатушы талапты алу үшін екі данада қол қоюы керек. Болашақта сатушымен барлық қарым-қатынасты жазбаша түрде жүргізіңіз. Сірә, сараптама болады. Талап-хатта сіз сараптамада болуды талап етіп, оны өткізу орны мен уақытын хабарлауды сұрай алатыныңызды көрсете аласыз - бұл жағдайда сіз телефонды сатушыға бере алмайсыз, бірақ оны өзіңіз ала аласыз. сараптама үшін.
4-қадам
Сараптамадан кейін сатушы телефон сіздің кінәсіз жұмыс істемейтіндігі анықталса, ақшаны қайтару туралы сұрауыңызды орындауға міндетті. Егер сараптама сізді телефонның ақаулығы үшін кінәлі деп тапса, сіз келісіп, сараптаманың ақысын өзіңіз төлеуіңіз керек немесе екінші тексеруден өтуді талап етіп, тұтынушылық құқығыңызды қорғауды жалғастырасыз.
