Ұялы телефон - бұл техникалық жағынан күрделі өнім, сондықтан сатып алуда қиындықтар туындаса, оны қайтару әдеттегі процедурамен салыстырғанда кейбір ерекшеліктерге ие болады.
Қажетті
талап
Нұсқаулық
1-қадам
Сатушыға (өндірушіге, импорттаушыға) талап қою. Құжатта телефон қайдан, қашан, қандай бағамен сатып алынғанын көрсетіңіз. Егер сізде түбіртек немесе сату туралы түбіртек болса, оны сатып алу туралы дәлел ретінде қараңыз. Табылған барлық кемшіліктерді сипаттаңыз. Сіздің талаптарыңызды айтыңыз.
2-қадам
Егер сіз ақаулы телефонды сатып алғаннан кейін 15 күн ішінде қайтарып берсеңіз, онда сіз нені талап ететініңізді шешіңіз: сол маркалы және модельдегі затты ауыстыру, басқа маркалы затты (модель) сатып алудың қайта есептелген бағасымен ауыстыру немесе қайтару. Бірінші талап тек сатушыға қойылуы мүмкін, қалған екеуі міндетті емес - сатушыға, өндірушіге немесе импорттаушыға.
3-қадам
Егер сатып алғаннан кейін 15 күннен артық уақыт өтсе, ұялы байланыс мерзімі немесе кепілдік мерзімі жарамды екенін тексеріңіз. Бұл ақпаратты телефоныңызбен алынған құжаттамадан іздеңіз. Мұндай мерзім белгіленбеуі екіталай, ал егер ол жоқ болса, сіз телефонды сатып алған күннен бастап екі жылдан аспайтын уақыт аралығында қайтаруға құқығыңыз бар, егер заңмен ұзақ мерзім белгіленбесе. немесе келісімшарт.
4-қадам
Егер камераның кепілдік мерзімі (сақтау мерзімі) әлі аяқталмаған болса, 2-тармақта көрсетілген талаптардың бірін жариялаңыз, бірақ келесі шарттардың кез келгенінің орындалғанына көз жеткізіңіз: не тауарлардың жетіспеушілігі маңызды, немесе жөндеу уақыты бұзылған немесе жиі істен шыққандықтан, сіз кепілдік мерзімінің әр жылында телефонды жалпы 30 күн қолдана алмайсыз. Әйтпесе, сіз мобильді құрылғының ақауларын ақысыз және тез арада жоюға немесе оны жөндеуге кеткен шығындарды өтеуге ғана сене аласыз.
5-қадам
Егер кепілдік мерзімі екі жылдан аз болса және ақаулар кепілдік мерзімі аяқталғаннан кейін анықталса, бірақ екі жыл ішінде, егер сіз ұялы телефонның ақауларын дәлелдеуге дайын болсаңыз, 4-тармақта көрсетілген талаптарды жариялаңыз. ол сізге берілгенге дейін немесе осы уақытқа дейін туындаған себептер бойынша пайда болды. Мұны әдетте тәжірибе арқылы жасауға болады.
6-қадам
Егер сатушы (импорттаушы, өндіруші) тауардың сапасына сараптама тағайындаса, оның қаншалықты тәуелсіз жүзеге асырылатындығын қадағалау үшін сіздің осы рәсімге қатысу құқығыңызды пайдаланыңыз.
7-қадам
Егер сатушы (импортер, өндіруші) сіздің талаптарыңызды қанағаттандырмаса, сотқа талап арызбен жүгініңіз. Тұтынушы мемлекеттік баж салығын төлеуден босатылады.
