Дайын өнімді сату (азық-түлік және тұтыну тауарлары) нарықтық экономика кез келген кәсіпорынның маңызды міндеті болып табылады. Ол үшін ондаған, тіпті жүздеген мамандар тартылған қуатты құрылымдар жасалуда. Супервайзерлер мен мерчендайзерлер осы құрылымдардың құрылыс материалдары болып табылады.
Осыдан жиырма жыл бұрын бүкіл посткеңестік кеңістікте супервайзерлер мен мерчендайзерлер болған емес. Бұның себебі - дамымаған бөлшек сауда желісі және дүкендердегі тауарлардың тапшылығы. Бұл жағдайда өндірушілер немесе жеткізушілер мен сауда арасындағы делдал рөлін сату өкілдері сәтті орындады. Олар күн сайын сауда нүктелерін айналып өтіп, өз кәсіпорындары өнімдерінің ассортиментінің қол жетімділігін зерттеді, тауарлардың көрсетілуіне бақылау жасады және басқа да күнделікті жұмыстарды орындады.
Неге супервайзерлер қажет болды?
Алайда, бөлшек сауда желілерінің өсуімен және дүкен сөрелеріндегі тауарлар ассортиментінің айтарлықтай өсуімен сату өкілдері физикалық түрде өздеріне жүктелген міндеттердің көлемін жеңе алмады. Оның үстіне бұл жұмысқа сапалы көзқарастар да өзгерді.
Дәл осы жерде дамыған Батыстан қарызға алынған саудагерлер мен супервайзерлер пайда болды.
Тек дисплей емес, тауарлардың сауатты көрсетілімі қажет болғандықтан, бұл функция саудагерлерге сеніп тапсырылды. Енді арнайы дайындалған жастар жүйелі түрде өздеріне берілген пункттерді айналып өтіп, өз кәсіпорындарының тауарларын көрсету ережелеріне сәйкес витриналарға қоя бастады.
Сату өкілдері тек қағаз жүзіндегі жұмыстармен - жеткізілім өтінімдерін жинау, келісімшарттар жасау, төлемдерді бақылау мәселелерімен айналысты.
Нәтижесінде, екеуінде де жаңа менеджерлер - супервайзерлер пайда болды.
Жетекшінің функциялары
Жетекшінің жұмысы негізінен ұйымдастырушылық-талдамалық сипатта болады. Біріншіден, олардың міндеті - қарамағындағылардан ақпарат жинау және оны жүйелеу. Тиісті есептерді құрастыру. Әрине, бақылау.
Жетекші аптасына кем дегенде бір күнді сауда нүктелеріне арнайт. Ол жерде ол өнім макетінің дұрыстығын бақылайды және әр түрлі деңгейдегі сату жетекшілерімен өзекті мәселелерді түсіндіреді.
Әрине, супервайзер - бұл саудагерлердің тікелей басшысы. Бірақ сонымен бірге, төменгі деңгейдегі басшы бола отырып, ол жұмыстан атпауға, тіпті өзінің немқұрайлы қарамағындағы адамды жазалауға құқылы емес. Ол өз нәтижелері туралы тек жоғары тұрған көшбасшыға есеп бере алады.
Жетекшінің жұмысы мансап тұрғысынан да болашағы зор. Бұл қызметке негізінен жас білімді адамдар алынады. Оларда практикалық тәжірибе жинауға өте жақсы мүмкіндік бар, сол арқылы олар бір-екі жылдан кейін жоғарылауға бара алады. Бұл жағдайда оның орнын сәтті саудагерлердің бірі алады.
