Телефонды сатып алғаннан кейін модель сізге сәйкес келмегенін түсінуге болады. Бұл оның пайда болуына, сипаттамаларына немесе басқа факторларға байланысты болуы мүмкін. Бұл жағдайда сіз Ресей заңнамасына сәйкес тауарларды дүкенге қайтара аласыз.
Нұсқаулық
1-қадам
Сатып алу туралы түбіртекті табыңыз. Сіз онсыз телефонды қайтара аласыз, бірақ бұл сіздің талаптарыңыздың шынайылығы мен заңдылығын дәлелдейді. Егер сіз түбіртекті сақтамаған болсаңыз, сатып алу фактісін растауға дайын адамды табыңыз. Мұндай куәгердің болуы сізге дау туындаған жағдайда көмектеседі, егер дүкен өнімнің олардан сатып алынғанын мойындағысы келмесе.
2-қадам
Түбіртекті, сондай-ақ тауарлардың түпнұсқалық қаптамасын және телефонның өзін алыңыз. Осы заттармен бірге телефон сатып алынған дүкенге келіңіз. Сатушыға не қалайтыныңызды түсіндіріңіз. Сізге ұнамайтын тауардың орнына ақша төлеуді де, оны басқа құрылғыға ауыстыруды немесе сізге төлем айырмашылығын немесе дүкенде төлеуді талап етуге құқығыңыз бар. Бұл жағдайда сатып алған күннен бастап он төрт күннен аспауы керек.
3-қадам
Егер сатушы сіздің тілегіңізді орындаудан бас тартса, оның басшылығымен - дүкеннің менеджерімен немесе директорымен байланысыңыз. Мүмкін, олар кіші құрамға қарағанда клиентке әлдеқайда адал болады.
4-қадам
Егер дүкеннің барлық қызметкерлері ынтымақтастықтан бас тартса, тұтынушылар құқығын қорғау қызметіне хабарласыңыз. Онда адвокаттар сізге кеңес бере алады және бақылаушы ұйымдарға шағым жазуға көмектеседі.
5-қадам
Егер мәселені басқаша шешу мүмкін болмаса, сотқа жүгініңіз. Ол үшін адвокаттың көмегімен жақсырақ талап арызын жасаңыз. Назар аударыңыз, сот ісі ұзаққа созылатын және қымбатқа түсетін іс болуы мүмкін. Сондықтан, егер сіздің жеңіске жету мүмкіндігі жоғары болса да, бұл үшін уақытты жоғалтудың қажеті бар-жоғын қарастырыңыз.
