Өркениеттің дамуымен мамандықтар күн санап көбейіп келеді, бірнеше жыл бұрын іс қағаздарымен байланысты барлық нәрсе хатшы қызметімен байланысты болды. Қазір ең танымал мамандық - кеңсе менеджері. Бұл тек кеңсе жұмысымен ғана емес, сонымен қатар бастықтардың күнделікті тіршілігін қалыптастырумен, келушілермен үнемі байланыс орнатумен және шексіз телефон қоңырауларымен байланысты.
Қажетті
Сыртқы келбеті күлімсіреу, көпшіл, жауапкершілік
Нұсқаулық
1-қадам
Жақсы кеңсе менеджері - бұл компанияның бүкіл кеңсесін немесе әкімшілік бөлімін бақылайтын жоғары деңгейлі әкімші және ұйымдастырушы. Ол әрдайым барлық іс-шаралар туралы, оның ішінде басшылықтың кездесулері мен келіссөздерінің кестесін біледі, көбінесе курьерлер мен жүргізушілер оған бағынады.
2-қадам
Жақсы кеңсе менеджері болу үшін сізге жауапкершілік, коммуникативті дағдылар және энергия сияқты қасиеттер қажет. Сонымен қатар, сіз компанияның имиджі мен корпоративтік мәдениетіне сәйкес келуге тырысуыңыз керек.
3-қадам
Бұл қызметте кәсіби міндеттеріңізді жоғары сапада орындау өте маңызды, әсіресе болашақ жоспарларында мансап сатысы бойынша көтерілу болса.
4-қадам
Есіңізде болсын, кеңсе менеджері - бұл компанияның бет-бейнесі, оның мінез-құлқы, кәсібилігі және сыртқы келбеті бойынша компания да, менеджер де бағаланады. Сыртқы түрі әрқашан ұқыпты болуы керек, көйлек іскери стильге сәйкес келуі керек, ал мінез-құлық рұқсат етілген нормадан асып кетпеуі керек. Өзін дұрыс келіссөз жүргізе алатын, технологиялармен жұмыс жасауды білетін және компанияның лайықты келбеті болатын білікті және дәл маман ретінде қалыптастыру керек. Жұмысқа кешікпеу керек және қандай-да бір жанжал болмауы керек.
5-қадам
Мүмкіндігінше сіз қызметкерлердің жалпы санынан ерекшеленіп, бастамашылық танытып, компания жұмысын жақсарту бойынша ұсыныстар енгізіп, қажет болған жағдайда түсініктемелер беруіңіз керек. Яғни, менеджментке компанияның проблемалары мен мүдделерін ойлайтын нағыз команда мүшесі екеніңізді көрсетіңіз.
6-қадам
Жақсы кеңсе менеджері сауатты жаза білуі, ақпаратты тез тауып, оны ұйымдастыра білуі керек. Міндеттер арасында телефонмен байланыс ерекше маңызды орын алады. Сіз тек қоңырауларға жүзіңізден күлімсіреу, өте сыпайы және дұрыс жауап бере аласыз. Тітіркену мен наразылық әлі қаншалықты жұмыс күтіп тұрғандығына және телефонды тәуліктің қай уақытында алуға тура келетіндігіне қарамастан, мүлдем болмауы керек.
