Клиент пен терезе өндірушісі арасындағы алғашқы байланыс телефон арқылы жүреді. Мәміленің болуы немесе болмауы сату бойынша менеджердің кәсібилігіне байланысты. Терезелерді телефон арқылы сату дегеніміз - клиентпен сауатты диалог жүргізу.
Нұсқаулық
1-қадам
Клиентпен сөйлесуді бастамас бұрын, түпкі мақсатты тұжырымдап алыңыз. Мұны істеу үшін өзіңізді әңгімелесушінің орнына қойып, олар сізден не естгісі келетінін ойлаңыз. Клиент терезелерді сататын компанияларды өзіне ыңғайлы уақытта ұсынылатын ең сапалы және арзан опцияларды табу үшін шақырады. Анау. сіз оны сіздің ұсынысыңыз ол үшін ең қолайлы екеніне сендіруіңіз керек.
2-қадам
Әңгімені бірден және мөлшерге дейін төмендетпеңіз. Есіңізде болсын, сіз тек терезе сатумен ғана айналыспайсыз. Сіз жылу, шуылдан қорғау, ерекше дизайн, экологиялық таза және үнемдеуді ұсынасыз. Сондықтан жасырын қажеттіліктерді анықтау үшін сұрақтар жүйесін жасаңыз.
3-қадам
Клиенттердің қажеттіліктері әртүрлі, кейбіреулеріне терезенің ең арзан нұсқасы қажет, ал басқалары үшін бедел факторы маңызды - қымбат сапалы арматура, ерекше дизайн. Мұның бәрі диалог барысында нақтыланады, ең бастысы - әңгімені басқара білу. Клиенттен жетекші сұрақтар күтпеңіз, бастаманы өз қолыңызда ұстаңыз. Әңгімені дұрыс бағытқа бағыттаңыз және клиентке қызығушылық танытыңыз. Одан балалар бар-жоғын сұраңыз, баланың төсегі қай жерде - ашылуға жол бермейтін ашылу режимі бар терезе ұсыну үшін. Үй қай аймақта орналасқанын сұраңыз, ол ағаш немесе кірпіш пе, т.б. Анау. ашық сұрақтар арқылы клиенттің қажеттіліктері туралы мүмкіндігінше көбірек ақпарат жинау.
4-қадам
Осыдан кейін есептеу жасап, ұсыныс жасаңыз. Міндетті түрде бірнеше нұсқаны ұсыныңыз, оны қымбат нұсқалардан бастаған жөн. Егер баға клиентке сәйкес келмесе, арзан нұсқаны ұсыныңыз - қымбат емес арматурасы бар терезені есептеңіз немесе ақшаны үнемдеудің басқа жолдарын табыңыз. Клиентті сіздің компанияңыздан терезелерге тапсырыс беруге сендірудің соңғы сатысы ретінде жеңілдік ұсыныңыз. Сіздің компанияңыздың терезе сату нарығындағы бірегейлігін атап өтуді ұмытпаңыз: бір күнде орнату, белгілі бір жылдарға кепілдік беру, менеджердің мәміле жасасу үшін кетуі және клиентке пайдалы басқа сәттер.
5-қадам
Клиент тиісті терезе опциясын таңдағаннан кейін, нақты тапсырыс күнімен келісіңіз. Одан ауызша міндеттеме жасаңыз, ол сіздің өнімдеріңізді таңдайды.
