Алғашқы әсерлер іскерлік байланыс орнату үшін әрдайым маңызды, әсіресе ынтымақтастық телефон арқылы сөйлесуден басталса. Іскери әңгіменің басталуына жол бермеу үшін телефон этикетінің бірнеше ережелерін сақтау қажет.
Нұсқаулық
1-қадам
Фондық дыбыстарға мұқият болыңыз. Шуылдаған көшеде немесе қоғамдық көлікте маңызды қоңырау шалу - ең жақсы шешім емес. Сұхбаттасушы сізді емес, машиналардың гүрілдеген дауысын естиді, нәтижесінде әңгіме тұрақты сұрақтар мен түсініктемелер қатарына айналады. Тыныш ауланы табыңыз немесе үйге немесе жұмысқа жеткенше қоңырауды кейінге қалдырыңыз.
2-қадам
Өзіңді таныстыр. Өзіңіздің атыңызды, тегіңізді және сіз жұмыс істейтін компанияның атын нақты айтуды ұмытпаңыз, тіпті егер сіз осы нөмірге қоңырау шалсаңыз да. Егер бұл сіздің алғашқы қоңырауыңыз болса, сұхбаттасушы оны дұрыс естуі үшін сіз өзіңіздің тегіңізді бірнеше рет айтуыңыз керек. Бұл өте интрузивті болып көрінбеуі үшін, өзіңізді тегіңізбен дереу таныстырыңыз, содан кейін оны толық аты-жөніңізді қосып қайталаңыз.
3-қадам
Сіз дұрыс жерге өтіп, жоспарлаған адаммен сөйлескеніңізге көз жеткізіңіз. Әңгімелесуші өзін таныстырғанша күтіңіз немесе телефон атауына жауап берген қызметкердің фирмалық атауын, атын, тегін және лауазымын көрсетіңіз. Болашақта әңгімелесушіге, егер сіз тек хатшымен сөйлесіп жатсаңыз да, есімімен хабарласыңыз.
4-қадам
Қазіргі уақытта басқа адамға сөйлеуге ыңғайлы екенін тексеріңіз. Сөйлесудің ортасында үзіліп қалмағаннан гөрі, әңгімелесуге басқа адамның қаншалықты дайын екенін бірден білген дұрыс. Егер сізге кейінірек қоңырау шалу сұралса, оның қашан ыңғайлы болатынын тексеріңіз. Ең дұрысы - сұраулы интонациямен бекітілген сөйлем. Мысалы: «Мен сізге 20 минуттан кейін хабарласамын ба?» Әңгімелесушіден өздігінен қоңырау шалуын сұрамаңыз, егер ол оны өзі ұсынбаса.
5-қадам
Қоңыраудың мақсатын көрсетіңіз. Ұзын сөйлемдерді, шатастырылған конструкцияларды қолданбауға тырысыңыз. Әр сөйлемде тек бір ғана ой болуы керек, қысқа, түсінікті және нақты болыңыз. Басқа адам сіздің уақытыңызды үнемдеп жатқаныңызды бағалайды. Мазасызданған кезде көптеген адамдар сөйлеу қарқынын тездетеді. Бұған жол бермеуге тырысыңыз. Сіз жайбарақат және баяу сөйлесуіңіз керек, сонда басқа адам сіздің сөзіңіздің ағынына осы сөзді енгізе алады. Сіз монотонды сөйлемеуіңіз керек: барлық логикалық стрессті есіңізге түсіріңіз, ерекше маңызды сөз тіркестерін дауысыңызбен бөліңіз.
