Алдын ала іріктеудің негізгі кезеңдерінің бірі - телефон арқылы сұхбаттасу. Егер әңгіме өте жақсы жүрсе, жұмысқа орналасу мүмкіндігі бар. Жұмыс берушіні шақырмас бұрын ауызекі сөйлеу этикетінің ережелерін біліп қана қоймай, әңгімеге алдын-ала дайындалу керек.
Егер сәтсіз аяқталған түйіндемені жай ғана қайта жазуға болатын болса, онда сұхбат кезінде қате айтылған сөз, әсіресе телефон қоңырауы болса, барлық мансаптық жоспарлардың күшін жояды.
Телефон арқылы сұхбат туралы не білуіңіз керек?
Телефонмен сұхбаттың басты белгісі - көзге тигізбеу. Біз өз көзімізге сенуге үйренгеніміз соншалық, кейде сөйлеген сөздеріне сенбейміз. Бұл жағдайда біз жұмыс берушіні сырттай қуанта алмайтындықтан, сауатты сөйлеу көмекке келеді.
Біздің бәрімізде ерекше дауыс жоқ, бірақ көбінесе бұл талап етілмейді. Телефонмен сұхбат - бұл жағдайды алдын-ала тексеру. Әңгіме тек маңызды ақпаратты ғана емес, сонымен қатар екі жақтың жеке эмоцияларын да қамтиды. Тікелей жұмыс берушімен немесе оның көмекшісімен сөйлесу кезінде сізге дұрыс әсер ету керек. Бірақ бұл қандай әсер қалдыруы керек?
Таңдалған жұмыс ерекшелігін ескерген жөн. Егер сіз жиі іскери келіссөздер жүргізілетін жұмысқа орналасуға өтініш білдірсеңіз, онда сіз іскери этикет, оның ішінде телефон туралы білмейсіз. Бірақ егер сіз жұмыс барысында қарттармен және мүгедектермен сөйлесуге тура келсе, онда сізге жанашырлық туралы жазба, әңгімені дұрыс бағытта аудара білу және түсініксіз сендіру қажет болады. Сіз мұны әңгімедегі бірінші сөйлемнен бастап көрсетуіңіз керек.
Жұмыс беруші неге назар аударады?
1. Қоңырау туралы алдын-ала келісім болған жағдайда, ұқыптылық.
2. Өтініш берушінің әңгімелесу барысы мен тәсілі.
3. Сөйлеу.
4. Тыңдай білу және өз ойыңды білдіру.
5. Дауысқа деген сенімділік, өз ниетін білу.
6. Бос жұмыс орындарына қызығушылық.
7. Қажетті позицияға сәйкестік.
Егер жұмыс беруші өзін шақырса
Сіз өзіңізге қоңырау шалған кезде, яғни іштей жиналып, әңгімеге қосылуға уақыт бар, бірақ егер қоңырау күтпеген сәтте шықса ше? Мұнда төрт постулаттар көмекке келеді:
- қысқалығы;
- байсалдылық;
- сыпайылық;
- шындық.
Қоңыраудың мақсатын нақтылап, дереу мазмұнды жауап беріңіз. Артық айтпаңыз, әңгімелесуді бірнеше секундқа кешіктірген дұрыс, сұхбаттасушының сөзін бөлуге болмайды. Кідірістерден қорықпаңыз. Егер күтпеген қоңырау сізді дұрыс емес жерден тапса, әңгімені басқа уақытқа ауыстырудан қорықпаңыз: сәл кейінірек немесе белгілі бір уақытта қоңырау шалуды ұсыныңыз. Егер сізді бұл қоңырау қызықтырмаса, бірден бас тартыңыз.
Әңгіме барысында не істеу керек?
Телефон арқылы сөйлесудің тағы бір ерекшелігі - оның қысқалығы. Әдетте сұхбаттасуға 20 минуттан артық емес, кейде 5-7 минут қана бөлінеді. Осы уақыт ішінде келесі әрекеттерді жасаған жөн:
- бос жұмыс орны туралы мәліметтерді білуге;
- ұқсас ұстаным сізге сәйкес келетіндігін шешіңіз;
- егер үлкен күмән туындаса, келіссөзді жалғастырудан бірден бас тартқан дұрыс;
- нақты жұмыс кестесін, сыйақы төлеу мөлшері мен кестесін нақтылау;
- ұйымның дұрыс атауын, оның мекен-жайы мен байланыс деректерін білу;
- сөйлесіп отырған адамның атын сұраңыз;
- сұхбаттасу үшін кездесудің орны мен уақытын талқылау;
- жиналыста болатын адамның атын сұраңыз;
- мекен-жайдың нақты орналасқан жеріне күмәндансаңыз, аймақты немесе сол аймақтағы басқа көрнекті орынды сұраудан тартынбаңыз;
- бұл нақты жұмыс немесе басқа алаяқтық екенін түсіну.
Тағы бірнеше кеңестер
Жауап алуыңыз керек сұрақтар тізімін және сіз қоюға болатын сұрақтар тізімін жасаңыз. Өзіңіз үшін қосымша сұхбаттасуға болатын уақытты анықтаңыз. Уақытында жоқ деп айтуды үйреніңіз, бірінші рет бірдеңе түсінбегеніңізді сұраудан қорықпаңыз. Бөлмедегі қоршаған орта да маңызды. Ешкім сізді алаңдатпайтын орынды таңдаңыз, үстелге жайлы отырыңыз, дәптер дайындаңыз, телефонның дұрыс жұмыс істейтіндігіне көз жеткізіңіз. Есіңізде болсын, егер сізден бас тартса да, бұл нәтиже болып табылады, кем дегенде сізде телефонмен сұхбаттасу тәжірибесі болған.
