Қызметтік сұхбат - бұл үміткердің іскерлік қасиеттерін бағалауға мүмкіндік беретін жұмысқа орналасудың маңызды кезеңдерінің бірі. Әдетте сұхбатты жұмыс беруші, құрылымдық бөлімше басшысы немесе персонал бөлімінің қызметкері жүргізеді. Сұхбат беруші сұрақтар дайындап, үміткердің жеке басын барынша арттыратын атмосфера құруы керек.
Нұсқаулық
1-қадам
Әңгімелесуге арналған орынды дайындаңыз. Ең жақсысы, егер бұл сізді ешкім мазаламайтын бөлек кеңсе болса. Кейбір сұхбат сұрақтары жеке болуы мүмкін, сондықтан әңгімелесу кезінде бейтаныс адамдардың болуы үміткердің жауаптарының сапасына кері әсер етуі мүмкін.
2-қадам
Мүмкін болса, өтініш берушінің жеке басын сипаттайтын материалдарды зерттеңіз. Әдетте, әңгімелесу үміткер өмірбаян мен сауалнаманы толтырғаннан кейін жүзеге асырылады. Өтініш берушінің еңбек кітапшасының көшірмесін оқып үйрену артық болмайды. Бастапқы ақпарат үміткердің жеке басы және оның іскерлік қасиеттері туралы алғашқы идеяны алуға көмектеседі. Сұхбат сұрақтарын дәлірек тұжырымдау мүмкін болады.
3-қадам
Әңгімелесу сұрақтарының тізімін дайындаңыз. Сіз жадыңызға арқа сүйемеуіңіз керек немесе өзіңізден сұрақтар қоюыңыз керек. Сіз қандай сұрақтар және қандай кезекпен қоятыныңыз туралы нақты болуыңыз керек. Бұл абстракциялық тақырыптардағы ыңғайсыз кідірістер мен мағынасыз әңгімелерден аулақ болады. Егер сіздің көз алдыңызда бірнеше блоктарға бөлінген сұхбаттасу жоспары болса жақсы.
4-қадам
Сұхбаттың мақсатына сәйкес келетін атмосфераны жасаңыз. Жұмыс табуға келген адамды қысып, қысуға болады, өйткені ол емтихан жағдайында. Ашық ым-ишараларды қолданыңыз, оның сеніміне ие болу үшін және кез-келген шиеленісті босату үшін жылы шырайлы және жылы жүзді болыңыз. Сұхбат кофе ішіп, достық кездесуге айналмас үшін, абай болыңыз.
5-қадам
Толық және толық жауап алғыңыз келсе, ашық сұрақтарды қолданыңыз. Мұндай сұрақтар бір мағыналы «иә» немесе «жоқ» дегенді білдірмейді, бірақ егжей-тегжейлі дәлелдеуді қажет етеді. Ашық сұрақтардың мысалы: «Сіз өзіңізді біздің компанияда бес жыл ішінде қай жерде көресіз?».
6-қадам
Келісімді немесе нақты жауап алғыңыз келгенде жабық сұрақтар қойыңыз. Жабық сұрақ «Сіз артық жұмыс істеуге дайынсыз ба?» Болуы мүмкін. Жабық сұрақтарды үміткер туралы негізгі ақпарат алынған кезде және тараптардың мақсаттары мен себептері ашылған кезде, сұхбаттасудың соңғы кезеңінде қолдануға кеңес беріледі.
7-қадам
Сұрақ қою кезінде үміткерге олар туралы ойлануға жеткілікті уақыт беріңіз. Өтініш берушінің сізге түсіндірмелермен жауап беруіне кедергі жасамаңыз. Ол қазірдің өзінде стресстік жағдайға тап болды. Ерекше жағдай - бұл стресс жүктемесімен байланысты лауазымға орналасуға өтініш білдірген жұмыс іздеушіге арналған сұхбат. Бұл жағдайда үміткердің стрессорларға мінез-құлқының типтік реакцияларын анықтау үшін әңгіме барысында арандатушылық жағдайларды әдейі жасау ұсынылады.
8-қадам
Сұхбат соңында үміткерге ынтымақтастық үшін алғыс білдіріп, оның құжаттары толық зерттелгеннен кейін дұрыс шешім қабылданатынына сенім білдіріңіз. Әдетте, сұхбат нәтижесі бірден жарияланбайды. Шешім жауаптарды терең талдауды және кандидатураны басшылықпен түпкілікті мақұлдауды талап етеді.
