Ресей заңнамасына сәйкес, атап айтқанда «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Федералдық заңға сүйене отырып, сатып алушы ақаулы (немесе қандай-да бір себептер бойынша жарамсыз) өнімді қайтаруға құқылы. Осы құқықты пайдалану үшін тұтынушы сатушының (дүкен әкімшілігінің) атына тиісті хат (өтініш) жазуы керек.
Қажетті
- - сіз қайтарғыңыз келетін өнім;
- - осы өнімге арналған құжаттар;
- - А4 форматты қағаз парағы;
- - қалам.
Нұсқаулық
1-қадам
Өнер. «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Федералдық заңының 25-і айырбастауға (қайтаруға) жататын тауарлардың нақты тізімін ұсынады. Егер сіз қандай да бір себептермен қайтарғыңыз келетін сатып алынған өнім осы тізімге жатса, оны қайтару туралы хат (мәлімдеме) жазыңыз.
2-қадам
Айтпақшы, тауарды сатып алған күнді қоспағанда, 14 күн ішінде қайтаруға болатындығын ұмытпаңыз. Өнімнің тұтынушылық қасиеттері, затбелгілері, орамдары жақсы жағдайда. Сату түбіртегінің болуы да жөн, бірақ оның болмауы сатып алушының куәгерлердің айғақтарына жүгінуіне кедергі болмайды.
3-қадам
Өтінішті жазбаша түрде екі данада толтырыңыз, біреуін сатушыға беріңіз және сіздің көшірмеңізге қабылдау туралы белгі сұраңыз. Сондай-ақ, екінші данасында өтінімді қабылдаған адамның қабылдаған күні, лауазымы және қолының шифры ашылуы керек. Егер сізден талап ету хатын қолыңыздан қабылдаудан бас тартқан болсаңыз, онда оны алғаныңызды және хаттың (қосымшаның) мазмұнын түгендеп, тапсырыс хатпен жіберуге құқығыңыз бар.
4-қадам
A4 парағын алыңыз. Жоғарғы оң жақ бұрышта сіздің шағымыңыз кімге жіберілгенін жазыңыз (мысалы, дүкен менеджері), ол қай жерге жіберілген (ұйым атауы) және кімнен (сіздің жеке деректеріңіз).
5-қадам
Құжаттың негізгі бөлігінде барлық мәліметтерді нақты көрсетіңіз: өнімді қайда, қашан сатып алдыңыз, оның бағасы. Оның сізге сәйкес келмеуінің себептерін көрсетіңіз. Сіздің талаптарыңызды тізімдеңіз. Хаттың соңында мүмкін болатын іс-әрекеттеріңізді міндетті түрде көрсетіңіз (мысалы, келтірілген моральдық зиянды өндіру туралы талап).
6-қадам
Өтініштің (хаттың) соңында өз қолыңызды және оның жасалған күнін қойыңыз. Сондай-ақ, төменде хатқа қосымшаларды атап өтіңіз: сату туралы түбіртектің немесе кассалық түбіртектің, кепілдік талонының және тауарлардың некеге тұрғанын (дұрыс жұмыс істемейтіндігін) растайтын басқа құжаттардың көшірмелері.
