Кепілдік мерзімі ішінде сатып алынған өнімнің ақаулығын тапқан кезде бірнеше маңызды жағдайлар бар. Кепілдік мерзімін және кепілдеме бойынша жөндеуді қайтару немесе өтеу үшін қажет қадамдарды біліңіз
Жалпы ережелер
Сатушының немесе өндірушінің сатып алынған өнімді немесе оның компоненттерін ақысыз жөндеу немесе ауыстыру жөніндегі міндеті кепілдік деп аталады.
Кепілдік мерзімі әлі аяқталмаған сапасыз өнімге тап болған кезде, Ресей тұрғындары сатып алушылардың құқықтарын қорғау туралы заңға сәйкес, сол тауарды немесе соған ұқсас өнімді ауыстыруды, ақшаны қайтаруды талап етуге заңды құқылы. өнімнің өзіндік құны немесе жөндеу шығындарының өтемақысы.
Тауарлардың негізгі түрлері бойынша қайтару уақыты
Кепілдік мерзімінің басталуы, егер қосымша келісім жасалмаса, кепілдік басталудың басқа күні көрсетілген тауарды сатушыдан сатып алған күн деп санауға болады. Егер сату күнін белгілеу мүмкін болмаса, кепілдік мерзімінің басталу уақыты сатып алынған өнімнің шығарылған күні болып табылады. Маусымдық тауарлар үшін кепілдік мерзімі оның климаттық белдеуіне сүйене отырып, федерация субъектісі белгілейтін тиісті маусым басталған күннен басталады. Сатып алынған өнімге кепілдік міндеттемелері болмаған жағдайда, егер басқаша келісілмесе, кепілдік мерзімі өнімді сатып алған күннен бастап 2 жыл деп есептеледі. Егер тауарлар сатып алушыға сатып алу-сату шарты жасалған күні немесе пошта арқылы жеткізілмеген болса, онда кепілдеме басталған күн оны алған күн болып табылады.
Сатып алынатын өнім үшін, егер сатып алу процесінде көрсетілмеген ақаулар анықталса, сатып алушы өз қалауы бойынша кепілдік мерзімі ішінде сатып алынған өнімді сол өніммен ауыстыруға, ұқсас сипаттамалары бар тауарға айырбастауға, тез арада жөндеуге немесе оны жүзеге асыруға кеткен шығындарды өтеуге немесе тауарлардың құнын толық қайтаруға сатып алынған тауарлардың бағасы төмендеген кезде баға айырмашылығын қайта есептеу
Техникалық жағынан күрделі тауарлардың қайтару уақыты
Техникалық жағынан күрделі өнімі бар сатып алушыдан шағым түскен жағдайда, тауарлар сатып алушыға тапсырылған және сатып алушы талап етуге құқылы болған кезден бастап 15 күн ішінде талаптар қабылданады:
- сол өнімді ауыстыру;
- сатып алынған өнімнің толық ақшасын қайтару үшін;
- баға айырмашылығын қайта есептей отырып, тұтынушылық сапалары ұқсас тауарлар үшін.
Егер тауардың сапасына қатысты талап туындаған болса, 15 күннен кейін жоғарыдағы жағдайлар келесі жағдайлар болған жағдайда қанағаттандырылуға жатады:
- сатып алынған өнімнің айтарлықтай жетіспеушілігін анықтау;
- өнімнің ақауларын жоюдың белгіленген мерзімдерін бұзу;
- өнімді кепілдендірудің әр жылындағы ақауларды жойған кезде, жалпы 30 күннен артық пайдалану мүмкін еместігі.
Негізгі кепілдік мерзімдері
Негізгі кепілдік мерзімі - 2 жыл. Егер қосымша келісім болса, кепілдік мерзімі келісімге сәйкес белгіленеді.
