Өзіңіздің бағыныштыларыңыздан бас тарта білу - табысты көшбасшының ең құнды қасиеттерінің бірі. Осыдан кейін жанжал туындамас үшін қызметкерден қалай бас тартуға болады? Қақтығыстар туралы ғылым, конфликтология бас тартудың бірнеше жолдарын ұсынады. Мұндай әдістерге мыналар жатады: себептерін түсіндіруден бас тарту, сұранысты қанағаттандырудың баламалы нұсқасы, мәселені шешуді кейінге қалдыру және қызметкерді ауыстыру.
Нұсқаулық
1-қадам
Егер қызметкер өз жұмысы үшін қосымша ақы алуға лайық деп санаса, талаптың не негізінде екенін анықтаңыз. Қызметкерге оның еңбегіне ақы төлеу жүйесін егжей-тегжейлі және егжей-тегжейлі оқып, оның қызметі қалай бағаланатынын түсіндіріңіз. Өтініш берушіге басқа қызметкерлерге жалақының көтерілу себептері туралы достық және сыйластықты сақтай отырып хабарлаңыз. Сіздің дәлелдеріңіз объективті және сенімді болуы керек, ал кейінгі әрекеттерде қарама-қайшылық болмауы керек. Интрузивті емес жағдайда әріптесіңізбен сөйлесіңіз.
2-қадам
Ұсынылған талаптардың объективтілігі жағдайында туындаған сұрақтың альтернативті нұсқасын ұсыныңыз. Қызметкерге икемді немесе ақысыз жұмыс уақытын таңдау мүмкіндігін беру, ақылы демалыс немесе қосымша демалыс алуды ұсыну. Жағдайды талдаңыз, мүмкін кез-келген қосымша материалдық емес артықшылықтар енгізу мәселені шешуге көмектеседі. Сізге алғыс немесе бағалы сыйлық сияқты мадақтау шараларын елемеуге болмайды. Егер сізде басқа таңдау болмаса және сіз қызметкерден бас тартуға мәжбүр болсаңыз, оны компания үшін оның маңыздылығына назар аудара отырып, мүмкіндігінше жұмсақ орындаңыз.
3-қадам
Қызметкерден бас тартудың тамаша тәсілі - сұранысты қанағаттандыру мүмкін болғанша мәселені шешуді кейінге қалдыру. Бұл мінез-құлық мағыналы және орынды болуы керек. Талаптарды шешуден алшақтамаңыз, қызметкерден болашақта белгілі бір жағдайлар болғанша күте тұруын сұраңыз. Алайда, бұл әдіс уақытша шешім болып табылады және оны біржола қолдануға болмайды.
4-қадам
Егер сіздің қызметкеріңіз аргументтерді тыңдағысы келмесе, сендіруге көнбесе және оның маңыздылығы туралы тікелей жорамал жасаса, оның орнын табуға тырысыңыз. Ең тиімді әдісті қолданыңыз - жас ұрпақты тәрбиелеу үшін қызметкерді шақырыңыз. Тыңдаушылар «шантажшылардың» өзі алатын лауазымға үміткер деп дауыстамаңыз.
5-қадам
Қызметкерден бас тарту, жағдайдың себептерін қарастыру, мүмкін сіз ынталандыру жүйесінің жұмысына назар аударуыңыз керек немесе қызметкерлердің хабардарлығын арттыруыңыз керек.
