Кез-келген келіссөздің басты мақсаты - келісімге келу. Әңгімелесушіні сізбен ресми келісім жасасу өте пайдалы екеніне сендіру үшін тек коммуникативті дағдылар жеткіліксіз. Серіктеспен сөйлескен кезде әдептілік, сыпайылық, шыдамдылық, талқыланған мәселелер туралы және диалогтың басқа компоненттері туралы хабардар болу маңызды.
Кез-келген келіссөздің басты мақсаты - келісімге келу. Әңгімелесушіні сізбен ресми келісім жасасу өте пайдалы екеніне сендіру үшін тек коммуникативті дағдылар жеткіліксіз. Серіктеспен сөйлескен кезде әдептілік, сыпайылық, шыдамдылық, талқыланған мәселелер туралы және диалогтың басқа компоненттері туралы хабардар болу маңызды.
Диалог құруды бастағанда, сіздің алдыңызда қандай тұлға тұрғанын, оның қандай бейімділігі және қандай психотипке жататындығын анықтаңыз. Оны жолыңызға салыңыз, немесе, ең болмағанда, келісімге келуге үлкен қызығушылығыңыз бар екеніне сендіріңіз.
Әңгімелесушілердің көпшілігі үшін, әсіресе әділ жынысы үшін, әзіл-қалжыңдар, шын жүректен мақтаулар мен әңгімелесушіге бағытталған жылы сөздер әңгіме басында психологиялық күйзелістен арылуға көмектеседі. Еркектерге арналған мақтау сөздер әрқашан жағымды рөл атқара бермейді, бірақ жылы сөз әрқашан орынды.
Әңгімелесушінің психологиялық сипаттамаларын бағалаудың негізінде сіз диалогты кіріспесіз, тікелей тәсілмен бастауға болады. Бұл тәсілдің альтернативті әдісі - анекдотты, жеке әсерді немесе кең метафораны қолдану әдісі болуы мүмкін. Бұл әңгімеге деген қызығушылықты арттыруға көмектеседі.
Егер сіз сұхбаттасушымен бірінші рет кездесіп отырсаңыз, қандай жетістіктер оны оң сезінетінін сұрап, әңгімені осы пікірталастан бастаңыз. Мысалы, сіз қарсылас спорттың жанкүйері болса, хоккей командасының жетістігін талқылай аласыз. Оң табылғаннан кейін ақпарат алмасуға көшіңіз.
Талқылау сатысында әңгімелесушілер көбінесе өздерін қызықтыратын белгілі бір тақырып бойынша сұрақтар қояды. Әңгіме барысында сіз мынаны сұрай аласыз:
- толық жауаптарды ұсына отырып, ашық сұрақтар;
- жабық сұрақтар, мұнда «иә / жоқ» моносиллабты жауаптар күтілуде;
- келіссөздер барысында қаншалықты алысқа жылжуға болатындығын анықтайтын бағдарлауға арналған сұрақтар;
- әңгіме тақырыбына қызығушылықты арттыратын кіріспе сұрақтар;
- қиын бөлшектерді талқылау кезінде серіктеске жақындауға және негативті азайтуға мүмкіндік беретін айнадағы сұрақтар;
- сіздің ақпаратыңыздың дұрыс қабылданғандығын көрсететін бақылау сұрақтары;
- пікірталасты соңғы жауапқа дейін тарылту үшін қарсы сұрақтар;
- тәуекелді болса да, келіссөздерді бағалаудың сенімді әдісі болып табылатын арандатушылық сұрақтар;
- келіссөздерді қорытындылайтын сұрақтар.
