Сатуды үйренуге болады. Бірақ сонымен бірге табандылық, өзіне деген сенімділік, жігер мен мақсаттылық сияқты туа біткен қасиеттер болуы керек. Кез-келген HR менеджерінің басты міндеті - осы меншік сипаттамаларының сату бойынша менеджер лауазымына өтініш берушіде бар-жоғын анықтау.
Нұсқаулық
1-қадам
Сату бойынша менеджерге берген сұхбатында барлық бөлшектер маңызды. Ең алдымен, кадрлар бөлімінің қызметкері әңгімелесушінің сыртқы түріне назар аударуы керек. Костюм ешқашан арандатушылық болмауы керек. Ең дұрысы, егер адам офис стилінде киінген болса. Ер адам үшін бұл куртка, шалбар, көйлек және галстук. Әйел үшін бұл юбка бар іскери костюм. Сұхбаттасушының шаш сәні мен маникюрі де керемет тәртіпте болуы керек. Бұл өте маңызды, өйткені сіз клиенттермен кездесулерге баратын адамды іздейсіз. Ол белгілі бір дәрежеде сіздің компанияңыздың бет-бейнесіне айналады.
2-қадам
Әрі қарай, сөз тіркестерінің жасалуын және сөйлеу дұрыстығын қадағалаңыз. Қызметтік міндеттеріне компанияның клиенттерімен жеке қарым-қатынас кіретін адам өз ойын сауатты түрде жеткізе білуі керек.
3-қадам
Адамның диалогта болуына назар аударыңыз. Егер ол көзін еденге түсірсе, сүрінсе, ұштарын жұтып қойса, бұл оның қатты уайымдағанын немесе шындыққа жанаспайтынын білдіреді. Оның түйіндемесіне плюс болмайды. Сату бойынша менеджер лауазымына жұмыс іздеуші әңгімелесушімен қымсынбауы және өзіне сенімсіздік танытуы керек. Мұндай менеджермен үлкен келісімшартқа қол қою екіталай.
4-қадам
Басқа адамнан клиентпен қалай диалог құратынын көрсетуін сұраңыз. Сіз телефон арқылы сөйлесуді де, жеке кездесуді де ойнай аласыз. Қыңыр сатып алушының рөлін ойнаңыз. Жұмыс іздеушінің қиын жағдайлардан қалай шығатынын және сізге өнімді сата алатынын қараңыз.
5-қадам
Адамның алдыңғы жұмыста қандай міндеттері болғанын міндетті түрде сұраңыз. Оның белсенді сату тәжірибесі бар ма, бухгалтерлік есеп беруді кездестірді ме. Шынында да, сату менеджерінің құзыретіне клиенттермен кездесу және олармен телефон арқылы сөйлесу ғана емес, сонымен қатар сауатты келісімшарттар мен жасалған жұмыс бойынша актілерді дайындау кіреді.
6-қадам
Сату саласындағы қосымша білім туралы сұрау артық болмайды. Бұл коммуникация, коммуникация, өзін-өзі реттеу және т.б. тренингтерде алынған барлық дипломдар болуы мүмкін. Осы сабақтар барысында адам әңгімелесушінің қарсылығын жеңуге, өнімді дұрыс ұсынуға және қарсылықтармен жұмыс істеуге үйренеді.
7-қадам
Егер өтініш беруші сізге сәйкес келмейтін болса, оны «біз сізді шақырамыз» деп тыныштандырмаңыз. Сіз бірден сату бойынша менеджер лауазымына мүлде басқа адам іздеп жүрсіз деп айтқаныңыз жөн, ал сұхбаттасушының тәжірибесі мен оның жеке қасиеттері сізге сәйкес келмейді. Осылайша сіз қарсыласыңызға адал боласыз және ол сіздің қоңырауыңызды күте отырып, уақытты жоғалтпайды.
