Кез-келген өнімді сату көптеген қиындықтарға толы. Сатушының осы қиын мәселедегі мінез-құлқы ең маңызды рөлдердің бірін атқарады, өйткені дәл осы нәрсе сатып алушының соңғы шешіміне әсер етуі мүмкін.
Нұсқаулық
1-қадам
Күлімсіреп, достық қарым-қатынаста болыңыз. Дүкенде сізден сыпайылық пен әдептіліктің жоқтығы талап етіледі. Өкінішке орай, сатушылар көбінесе дүкенге кіретін адамдар өздерінің жалақысын құрайтындығын ұмытып кетеді. Өзіңізге қатал болуға жол бермеңіз, дауласпаңыз немесе сатып алушылардың көзіне сын айтпаңыз. Дүкенге келгендердің барлығына таңдау немесе кеңес беру бойынша көмек көрсетіңіз.
2-қадам
Табанды болыңыз. Бұл сапаны көрсету қабілеті тәжірибемен бірге жүреді, өйткені сатушының өз пікірін айтуға құқығы жоқ. Сіз өнімді сатып алуға келушіні ақырын жетелеуіңіз керек. Ең бастысы - клиенттің не үшін келгенін нақты анықтау - айналаға қарап, бағаны білу немесе сатып алу. Сіздің күш-жігеріңіздің көмегіне күмәнданатындар санатын екінші топқа қою керек.
3-қадам
Сіздің өніміңіз туралы бәрін біліңіз. Сатушы ассистент адамдарға ұсынатын нәрселерін мұқият тексергенде ғана кәсіпқой болады. Сіз өнімнің барлық функцияларын, оның басқаларымен салыстырғанда артықшылықтары мен кемшіліктерін білуіңіз керек. Осыдан кейін ғана сіз клиенттермен шынымен де сапалы қарым-қатынас жасай аласыз.
4-қадам
Сатып алушының тілектерін мұқият тыңдаңыз. Әрбір келушіні ұрып-соғу арқылы сіз болашақ клиенттерді таратуға толық мүмкіндігіңіз бар. Жақсы уақытқа дейін кеңес қалдырыңыз, алдымен сатып алушының не алғысы келетінін, қаншаға, қандай функциялармен және қандай мақсатта алғыңыз келетінін тыңдаңыз. Осы факторлардың барлығын салыстырып, оңтайлы нұсқаларын ұсыныңыз. Олардың кем дегенде үшеуі болғаны жөн.
