Сатушының көмекшісі дүкендегі соңғы фигура емес. Оның көмегімен клиенттер өнімді таңдау және сатып алу кезінде туындайтын сұрақтармен айналыса алады. Консультанттың жұмысы жемісті болу үшін сізге өнім туралы бәрін біліп қана қоймай, достық пен қызығушылық таныту керек.
Нұсқаулық
1-қадам
Жақсы және ақжарқын болыңыз. Сіз жұмыс істейтін дүкенге немесе бөлімге кірген адамды көргенде, міндетті түрде амандасыңыз. Әріптестеріңізбен кез-келген байланыстарды алып тастаңыз. Мүмкін, бұл клиентке ұнамауы мүмкін, және ол сізге басқа консультанттармен сөйлесу оған емес, сізге маңызды деп ойлайды. Жұмыс орнында сағыз жеуге немесе шайнауға болмайды. әлеуетті сатып алушы кез-келген сәтте пайда болуы мүмкін, және оны аузымен толық қарсы алу әдепсіздікке жатады.
2-қадам
Дұрыс сұрақтар қойыңыз. Амандасқаннан кейін қалай көмектесуге болатынын сұраңыз. Сонымен қатар, мынадай сөздерді қолданбаңыз: «Мен сізге бір нәрсе бойынша көмектесе аламын ба? Сізге менің көмегім керек пе? »Деп сұрады. Подсознание деңгейіндегі адам «жоқ» деп жауап беруге тырысады, ал сұрақ формасы оны тек солай етуге мәжбүр етеді.
3-қадам
Интрузивті болмаңыз. Егер адам теріс жауап берсе немесе көмекке мұқтаж емес десе, оны мәжбүрлеп ұсынбаңыз. Шет жағалап, күте тұрыңыз. Мүмкін, іріктеу кезінде келуші сізді бір көзқараспен табуға тырысады, сол кезде де сіз онымен кеңес ала аласыз. Шамадан тыс әуесқойлық кеңес берушінің ғана емес, тұтастай дүкеннің жағымсыз әсерін тежеп, тудырады.
4-қадам
Қызықтырыңыз, немқұрайлылықтан бас тартыңыз. Сатып алушы сіз онымен сөйлескіңіз келетін-келмейтіндігіңізді сезеді. Егер сіз барлық сұрақтарға толық емес немесе құлықсыз жауап берсеңіз, ол оны міндетті түрде байқайды. Сондықтан, әңгімелесушінің мәселесіне қанық болуға тырысыңыз. Оған нақты не керек екенін біліп, оның қайсысы оның қажеттілігін анағұрлым көбірек қанағаттандыратындығын айтыңыз.
5-қадам
Егер сіз белгілі бір брендтің сатушы көмекшісі болсаңыз, кез-келген жағдайда бәсекелестердің өнімдері туралы жағымсыз пікір айтуға жол бермеңіз. Бұл кәсіби емес және жарнама саласында бар этикалық ережелерді бұзады.
