Кепілдік мерзімі тұтынушылар құқығын қорғауда маңызды рөл атқарады. Оның тұжырымдамасы заңда нақты көрсетілген, бірақ іс жүзінде оған байланысты көптеген сұрақтар бар, мысалы, егер сатушы мен өндіруші бір тауарға әр түрлі кепілдік мерзімдерін белгілеген болса, не істеу керек? Кепілдік мерзімі аяқталғаннан кейін өнімнің ақаулы екендігі анықталса, не істеуім керек?
Кепілдік мерзімін белгілеу тауарды сатушының немесе өндірушінің құқығы болып табылады. Осы уақыт ішінде өнім дұрыс жұмыс істейді деп болжануда. Кепілдік мерзімінің заңды мәні мынада: егер тауардың осы мерзімде ақаулары анықталса, тұтынушы жөндеуді, айырбастауды, тауардың бағасын төмендетуді талап ете алады, сонымен қатар мұндай талаптар себептерін анықтамай қанағаттандырылуы керек. тауарлардағы ақаулар үшін.
Көбіне сатушылар кепілдік мерзімдерін өздері белгілейді және сатып алушыларды кепілдеме аяқталғаннан кейін ақаулы тауарларды жөндеуді немесе қайтаруды талап ету мүмкіндігі туралы жаңылыстырады. Алайда, тұтынушылар құқығын қорғау туралы заңда сатушы өзінің кепілдік мерзімін өндіруші белгілемесе ғана белгілейді деп көрсетілген. Егер өнімде өндірушінің кепілдік мерзімі болса, сатушы кепілдік мерзімін тек оған тең немесе одан да көп мөлшерде белгілей алады.
Тұтынушы тауардың ақауларына байланысты талап қою үшін өздігінен кімді таңдайды: өндіруші немесе сатушы. Өндірушінің кепілдік мерзімі ішінде сатып алушы өндірушіге де, сатушыға да сапа талаптарын ұсына алады. Егер өндіруші көрсеткен мерзім аяқталған болса, талаптарды ұзақ кепілдік мерзімін орнатқысы келетін сатушыға ғана жіберуге болады.
Кепілдік мерзімі тауарды сатып алушыға беру, жеткізу сәтінен бастап басталады және тауарлар жөндеуден оралғаннан кейін басынан басталады. Бірақ егер тауарды беру күнін анықтау мүмкін болмаса, кепілдік мерзімі тауар жасалған күннен бастап есептеле бастайды.
Егер тауар тұтынушыға берілсе, бірақ ол ақауларына байланысты немесе оны жинау қажеттілігі және т.с.с. оны пайдалана бастаса, кепілдік мерзімінің басталуы осындай ақаулар жойылғанға дейін ауыстырылады.
Маусымдық тауарлардың кепілдік мерзімі ерекше әдіспен есептеледі - ол тиісті маусымның басталуымен ағыла бастайды. Маусымдардың басталу және аяқталу күндері Ресейдің әр құрылымдық құрылымында әр түрлі және жергілікті өзін-өзі басқару органдарының қаулыларымен белгіленеді. Өнім ақауларына қатысты тұтынушының шағымы, егер олар маусым басталғанға дейін анықталса, кепілдік мерзімі басталғанға дейін де жариялануы мүмкін.
Сатушылар өздерінің жағдайын теріс пайдаланып, кейде сатып алушыларға ақылы негізде қосымша кепілдік қызметі сертификаттарын, соның ішінде олардың заңды міндеттемелері болып табылатын қызметтерді сатып алуды ұсынады. Сондықтан сатып алушы сертификаттың мазмұнын мұқият оқып шығуы керек, егер оның мерзімі кепілдік мерзімімен сәйкес келсе, мұндай қызметтерді қосымша деп атауға болмайды.
Егер сатушы кепілдік картасын дұрыс толтырмауына байланысты кепілдік міндеттемелерінен бас тартса, ол тұтынушылардың құқықтарын бұзады және әкімшілік жауапкершілікке тартылуы мүмкін. Сондай-ақ, сатушының кепілдік мерзімі ішінде ол тек тауарларға қызмет көрсетеді және оны кері қабылдамайды немесе айырбастамайды деген мәлімдемесі заңға сәйкес келмейді.
Кепілдік мерзімінің аяқталуы тұтынушыға тауарларда ақаулар болған жағдайда оның құқықтарын қорғауға кедергі болмайды. Алайда тұтынушы тауарды алғанға дейін оның ақаулы екенін дәлелдеуі керек болады.
