Көбіне азық-түлікке жатпайтын өнімді сатып алғанда, сатып алушы сатушыдан: «Түбіртекті сақтаңыз, сонда сізде 30 күндік кепілдеме болады», - деген сөздер естіледі. Сонымен қатар, бұл қандай кепілдік екендігі, оны кім орнатқандығы және неге дәл осы мерзім таңдалғаны толық түсініксіз?
Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңда өндіруші өзінің өнімнің бүкіл қызмет ету мерзімі ішінде оның дұрыс жұмыс істеуін қамтамасыз етуі керек деп көрсетілген. Сонымен бірге Заңда тауарларға кепілдік мерзімін белгілеу ережелері бекітілген бірқатар нормалар бар.
Кепілдік мерзімінің маңыздылығы мынада: кепілдік мерзімі ішінде тауарлар істен шыққан жағдайда, сатып алушы ақаулар оның кінәсіз болғанын дәлелдеуі қажет емес. Сатушы өнімді тұтынушының дұрыс пайдаланбағанын немесе тасымалдағанын немесе механикалық әсерге ұшырағанын (соққы, құлау және т.б.) растауы керек.
Егер өнімнің ақаулары анықталған кезде кепілдік мерзімі өтіп кеткен болса, онда сатып алушының өзі сатушыға талаптарды қоймас бұрын бұзылу себептерін анықтауға міндетті.
Кепілдік мерзімінің бастапқы нүктесі келесідей анықталады: не ол сатып алынған күннен кейінгі күн; немесе маусымның бірінші күні (мұны Ресей Федерациясының құрылтай субъектілері органдарының тиісті ережелерінен көруге болады), егер біз маусымдық өнім туралы айтатын болсақ, мысалы, тон; немесе қашықтықтан сатып алынған болса, тауарды берген күннен кейінгі күн; өнімді жинау немесе орнату сәтінен бастап.
Сатушының жеңілдікпен сатылатын өнім кепілдікке жатпайды деген шағымы тұтынушының құқығын бұзу болып табылатынын білу маңызды. Ерекшеліктер - бұл сатып алушыға сатып алудан бұрын ескертілген ақаулыққа байланысты өнім арзандатылған жағдайлар. Яғни, егер сатып алушы сапасындағы кемшіліктерге байланысты бағасы төмендетілген затты сатып алса, сатып алушы аталған кемшіліктерге байланысты талап қоя алмайды. Алайда, егер сатушы үндемеген мұндай тауардан жаңа ақаулар табылса, сатып алушы «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңға сәйкес оның мүдделерін қорғаудың барлық әдістерін қолдануға құқылы.
Кепілдік мерзімі өнімді жөндеу кезеңіне ұзартылады және ақаулы өнім жаңасымен ауыстырылса, қайта ағып бастайды. Кепілдіктің тағы бір ерекшелігі - оны белгілеудің міндетті емес сипаты. Яғни, егер өндіруші қызмет ету мерзімін белгілеуге міндетті болса, онда кепілдік мерзімі оның өтініші бойынша немесе сатушының бастамасымен анықталады. Бұл жағдайда сатушы кепілдік белгілей алады, егер өндіруші мұны жасамаған болса немесе сатушының өзі өнімге және (немесе) оның бөлшектеріне қосымша кепілдік мерзімдерін белгілегісі келсе. Сонымен бірге сатушының қосымша кепілдік міндеттемелері сатып алушымен жеке келісім түрінде ресімделуі керек. Яғни, сатылымдағы немесе қолма-қол түбіртектегі немесе кепілдік шарттары жазылған парақшалардағы ешқандай жазулар сатушы белгілеген қосымша кепілдік болып саналмайды.
Кепілдік берудің маңыздылығы, сонымен қатар тапсырыс беруші өнімді кепілдендірілген жөндеуді сұраған жағдайда, осы жөндеу кезеңінде уақытша өнімді ауыстыруды талап ететіндігінде.
