Компанияның имиджі - тұрақты коммерциялық жетістікке ықпал ететін басқару стратегиясының маңызды элементі. Сонымен қатар, бұл сонымен қатар қоғамға әсер ету құралы және бақылауға болатын және бақылауға болатын құбылыс.
Қажетті
- имиджді қалыптастыратын факторлардың тізімі,
- рейтингтік шкала бойынша сауалнама
Нұсқаулық
1-қадам
Сіздің қызметіңіз үшін маңызды мақсатты топты және сәйкесінше бағалау керек сурет түрін таңдаңыз. Бұл компанияның тұтынушылық, әлеуметтік, ішкі имиджі болуы мүмкін. Көбінесе бұл бағалау тақта арқылы жүзеге асырылады.
2-қадам
Сіздің компанияңыздың имиджді қалыптастыру факторларының маңызды жиынтығын талдаңыз. Мысалы, тұтынушының имиджі үшін мыналар болады: сапа, дизайн, өнімнің сипаттамалары, бренд туралы ақпарат, тауар бағасы, жеңілдіктер мен қызметтер, компанияның миссиясын білдіру және корпоративті сәйкестік. Компанияның қажетті имиджі қалыптасқанын немесе компания өзінің құрылуында кездейсоқтыққа сүйене ме, оны өздігінен қалыптастыратындығын тексеріңіз.
3-қадам
Сіздің компанияңыздың қабылдауын маңызды мақсатты топтар бойынша бағалаңыз. Ол үшін мақсатты топқа анықталған факторлардың әрқайсысы үшін сауалнама дайындаңыз. Кескін сіздің компанияңыздың басқа адамдар мен қоғам алдындағы бейнесі болғандықтан, сіз оны кері байланыс негізінде бағалауыңыз керек, яғни. қоғамдық пікір.
4-қадам
Әр фактордың идеалға, немесе олар қалайша айтатыны бойынша, оң имиджге сәйкестігін бағалау шкаласын дайындаңыз. Сіз ұсынған имидждік факторларды бағалау үшін мақсатты топтардың өкілдерін (әр топқа кемінде 30 адамнан) шақырыңыз.
5-қадам
Әр зерттелген параметр бойынша орташа балды есептеу арқылы жауаптарды талдаңыз. Компанияның имиджі қаншалықты оңға жақындағанын және нәтижесінде сәйкессіздіктер болатындығын талдаңыз. Әр тексерілетін фактор үшін компанияға не жетіспейтінін айтыңыз. Ақпаратты алдын-ала қорытындылармен толтырыңыз.
6-қадам
Әр сурет факторы бойынша ұсыныстар тұжырымдау. Кез-келген проблемалық зерттеу қазіргі жағдайдан шығу жолдарының болуын болжайды, сондықтан бағалауды позитивті имиджді қалыптастыру шаралары тізімімен аяқтау қисынды.
