Шоттағы ақша тарифтік жоспарда көзделген мерзімнен бұрын негізсіз аяқталған жағдайда, оны қарастырған жөн. Сіздің, мүмкін, сізде мобильді жазылым қосылған, мүмкін біреуден көп. Ақыр соңында, ұялы байланыстың пайдаланушысы олардың қосылуы туралы әрдайым біле бермейді, бірақ нәтижесінде ақша бәрібір есептен шығарыла береді. Заңсыз шығарылған қаражатты қайтаруға болады, ол үшін келесі тармақтарға назар аудару қажет.
Қолданыстағы Ресей заңнамасына сәйкес барлық қосылған ақылы (мазмұндық) қызметтер үшін абоненттің нақты келісімі алынуы керек. Оны алу үшін байланыс операторы абонентке тиісті қызметтер мен тарифтер туралы ақпарат беруге міндетті. Абонентке көрсетілетін қызметтер тізіміндегі өзгерістер ұялы байланыс операторының абонентке жіберген қысқа мәтіндік хабарламаларымен бірге жүруі керек. Әйтпесе, мұндай қызметтер ақы төлеуге жатпайды.
Бірақ іс жүзінде үлкен проблемалар туындайды. Көбіне жазылушылар өздерінің ақылы жазылымдарға бірнеше айдан, тіпті алты айдан кейін, жүздеген, тіпті мыңдаған рубль жұмсалғаннан кейін жазылғандарын біледі. Балалардың мобильді құрылғыларды қолдану мәселесі ерекше өткір. Бір қате басу және ақша абоненттік операторға, мүмкін басқа шотқа тегіс аударылады.
Жағдайды ушықтырмас үшін, ақылы жазылым қосылғанын мүмкіндігінше ертерек түсінген жөн. Мұны істеу үшін сіз өзіңіздің жеке кабинетіңіздегі осындай ақпаратты қарауыңыз керек (егер сізде ол бар болса) немесе тиісті қысқа нөмірге қоңырау шалыңыз (мысалы, Beeline * 110 * 09 #). Сіз сондай-ақ оператордың байланыс орталығына төлқұжатпен хабарласып, оның кеңсесінде тікелей біле аласыз.
Есіңізде болсын: абонент өзінің келісімін бергенімен, оның алғашқы талабы бойынша ұялы байланыс операторы телефон нөміріне қосылған барлық ақылы және жарнамалық қызметтерді бұғаттауға міндетті.
Заңсыз жалғанған ұялы байланыс абоненттеріне жұмсалған ақшаны қалпына келтіру үшін алдымен ұялы байланыс операторына ауызша хабарласу керек. Көп жағдайда бұл жағдай абоненттің пайдасына бірден шешіледі, ақша оның шотына түседі.
Бұл жағдайда абонент Ресей Федерациясының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңын, «Байланыс туралы» Ресей Федерациясының Заңын, Ресей Федерациясының Азаматтық кодексін және басқа да нормативтік құқықтық актілерді ғана көрсетпеуі керек, бірақ ұялы байланыс операторына түсінікті тілде түсіндіріңіз, сондай-ақ оның мұндай қызметті қосуға өзінің нақты келісімін бермегені туралы ықтимал дәлелдерге жүгінген жөн. Егер ол бәрін шынымен түсініп, келісіп, содан кейін оны қолданғаннан кейін біраз уақыттан кейін шаршағандықтан өз ойын өзгертуге шешім қабылдады және т.с.с., демек, ол сөндірілген сәттен бастап, оны қамтамасыз ету үшін төлемді тоқтатады.
Егер ауызша келіссөздер абонент үшін тиімді нәтижеге қол жеткізбесе, онда ол ұялы байланыс операторына талап қоюға құқылы. Сонымен қатар, ол Роспотребнадзорға, Роскомнадзорға, Федералдық монополия қызметіне және т.б. Өз құқықтарыңызды тәуелсіз түрде де, білікті заңгердің қызметтерін де пайдалану үшін сотқа жүгініңіз.
