Сіздің көпшілігіңіз сапасыз болып шыққан өнім үшін ақшаны қалай қайтарып аламын деп ойлауыңыз керек шығар. Нарық бүгінде әртүрлі тауарларға қаныққан, сапасыз өнімді сатып алу қаупі күрт өсті. Өз құқығын қорғау үшін сатып алушы көптеген инстанциялардан өтуі керек.
Нұсқаулық
1-қадам
Осы жағдайлардың біріншісі - сәтсіз сатып алу жүргізілген сату орны. Әрине, адал сатушылар клиентті жарты жолда кездестіріп, тараптардың өзара келісімі бойынша өнімді өзгертеді немесе оған ақша қайтарады.
2-қадам
Бірақ бұл өте жиі бола бермейді. Белгілі бір сауда нүктесінің өкіліне жүгіну жанжалға айналып, сатып алушының басына айып тағылған жағдайлар болады. Немесе ол дүкеннің өзі құрастырмаған, шығармаған, тігпеген деп көптеген тістерді тістеген дәлелдерді тыңдауы керек.
3-қадам
Сатушылар сатып алушымен жарты жолда кездеседі. Олар клиентке өнімге жұмсаған ақшасын қайтару үшін не істеу керектігін түсіндіреді. Сараптаманы белгілі бір маман тағайындайды немесе белгілі бір шеберханада өткізеді. Дүкеннің өзі немесе сарапшыны дүкен өзі көрсетеді. Көптеген жағдайларда, бұл сараптама сәтсіз сатып алушының өзі өнімді бүлдіруге кінәлі болып табылатындығына байланысты.
4-қадам
Неліктен бұлай болып жатыр? Бұл қарапайым: сатушы сарапшымен келіссөздер жүргізеді, бәрі осы. Неліктен өнімді өндірушімен келіссөздер жүргізуге немесе сатып алушыға шығындарды өтеуге көмектесу керек, ал сіз тек көмектесіп жатқан кейіпте бола аласыз? Көптеген дүкендердің абайсыз сатушылары мен басшылығы осылай деп ойлайды.
5-қадам
Толық қарулану үшін кейбір ұсыныстармен танысыңыз:
Сатып алу кезінде барлық формальдылықтарды сақтаңыз. Кассир чегі немесе кепілдік талоны болсын, барлық құжаттардың адал түрде орындалғанына көз жеткізіңіз;
Сатып алу кезінде алынған барлық құжаттарды кепілдік мерзімі біткенше сақтаңыз;
Егер сіз ақаулық немесе ақау тапсаңыз, дилерге хабарласыңыз. Бірақ мұны жан түршігерлік айыптаулар мен ауызша шағымдармен емес, дәлелді және дұрыс жазылған жазбаша өтінішпен жасаңыз.
6-қадам
Өте маңызды мәселе: егер сізге тауарлық сараптама жүргізу қажет болса, нағыз тәуелсіз шеберхананы немесе сарапшыны іздеңіз. Сауда ұйымы қызметкерлерінің қорытындысына сенбеңіз. Өйткені, сіз өзіңіздің талаптарыңызды осы жерде айтуға құқығыңыз бар. Ең жақсысы - жазбаша өтініште сарапшыны көрсету. Егер дүкен өкілі құжатқа қол қоюдан бас тартса, бұл оның өз кінәсі. Және ол оны біледі.
