Зауытта ақауы бар ұялы телефонды сатып алу ешкімге де қауіп төндірмейді, өйткені ешбір өндіруші өнімнің 100 пайызын ақаусыз шығармайды. Егер ақаулы телефон алсаңыз, үмітіңізді үзбеңіз, ақшаңызды қайтарып ала аласыз.
Нұсқаулық
1-қадам
Телефоныңыз жақсы болып көрінсін. Ақау тапқаннан кейін пайдалануды тоқтатыңыз. Егер сіз бұрын құрылғыда көп нәрсені өзгерте алмасаңыз жақсы. Экраннан фильмді алып тастау қорқынышты емес, бірақ егер сіз телефоныңызды тырнап немесе құлатып үлгерген болсаңыз, оны қайтару қиынға соғады. Әрине, чектің болуы қажет.
2-қадам
Өз құқығын білу. Бұл жағдайда сізді Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы Заңның (LOPP) 18-бабы қызықтырады. Осы мақаладан кейін ақаулы телефонды қызмет көрсетуге жарамды телефонға ауыстыруға немесе оны басқа маркалы телефонға ауыстыруға құқығыңыз бар (төлегеннен немесе баға айырмашылығын алғаннан кейін), саудагерге немесе үшінші тұлғаның шотына жөндеу жүргізуді сұраңыз. Тауар үшін ақшаны толығымен алу да сіздің құзырыңызда. Телефон техникалық жағынан күрделі өнім болып саналмайды, сондықтан сіз кепілдік мерзімі ішінде ақшаңызды қайтарып алуға құқығыңыз бар. Әдетте бұл бір-екі жыл.
3-қадам
Телефонды сатып алған дүкенге апарыңыз және сатушыға жағдайды түсіндіріңіз. Сіз ақаулы телефонның құнын сізге қайтаруды талап ететін мәлімдеме қалдыра аласыз. Сіздің құқығыңызды растайтын PDO мақалаларын тізімдеңіз. Жақсы жағдайда сіз ақшаңызды дереу қайтарып аласыз. Бірақ телефонды сараптамаға жіберуге болады. Бұл ақаулықтың себебі өндірістік ақаулар немесе дұрыс пайдаланбау нәтижесі екенін анықтау үшін қажет. Зерттеу әдетте 21 күнге созылады. Егер сонымен бірге бұзылудың себебі некеде екендігі анықталса, онда сізге ақша қайтарылады. Сонымен қатар, сіз кінәлі деп танылған кезде де болуы мүмкін.
4-қадам
Сіз өзіңіздің қаражатыңызға басқа қызмет көрсету орталығында емтихан алуға құқығыңыз бар. Егер осы сараптаманың нәтижелері бойынша телефонның дұрыс жұмыс істемеуі өндірістік ақаулар болып шықса, сіз дүкенді сотқа беруге құқығыңыз бар. Егер сізде телефон, сараптамалық қорытынды, барлық қораптар, түбіртектер, кепілдік талоны болса, мұндай шағымдар оңай жеңіледі.
