2000 жылдардағы Таиланд ресейлік туристер үшін өте танымал демалыс орнына айналды. Алайда, сапарға дейін немесе сапар барысында демалуға кедергі болатын түрлі жағдайлар туындауы мүмкін. Мұндай жағдайда сіз сапарға төленген ақшаны қайтаруды талап етуге құқығыңыз бар.
Нұсқаулық
1-қадам
Егер сіз қандай да бір себептермен Тайландқа бару туралы шешіміңізді өзгертсеңіз, сапар күніне дейін туристік агенттікке хабарласып, турдан бас тартқыңыз келетіндігі туралы хабарлаңыз. Сонымен қатар, сіз өз шешіміңізді қандай да бір жолмен ақтаудың қажеті жоқ, тек тілек жеткілікті. Сіздің жазбаша өтінішіңіз бойынша туроператор басқа туристік ұйымдастырушыларға төлеп қойған ақшаны қоспағанда, сізге барлық ақшаны қайтаруға міндетті. Мысалы, алдын-ала төлем ретінде қонақүйге төленген ақша немесе әуе билеті үшін төленген сома сізге қайтарылмайды. Сонымен бірге, агенттік сізге ақшаңыздың бір бөлігі жұмсалған түбіртектерді және басқа төлем құжаттарын беруге дайын болуы керек.
2-қадам
Егер агенттік ынтымақтастықтан бас тартса, сіздің мекен-жайыңызға сіздің талаптарыңыз туралы куәландырылған хат жіберіңіз. Содан кейін тұтынушылар құқығын қорғау қызметіне хабарласыңыз, оның адвокаттары турагенттің үстінен сауатты шағым жасауға көмектеседі.
3-қадам
Егер агенттік сізге билеттер сатып алып қойған болса, бірақ сіз ұшып кеткіңіз келмесе, тікелей авиакомпанияға хабарласыңыз. Жол жүру ақысына және ұшуға қанша күн қалғанына байланысты сіз билеттердің толық құнын немесе оның бір бөлігін қайтара аласыз.
4-қадам
Егер агенттік өз міндеттемелерін орындамаса, мысалы, сіз жабылған немесе келісім бойынша сізге ақылы қонақ үй нөмірлерін ұсынбаған болса, жұмсалған ақшаны өтеу туралы талап арыз беріңіз. Оны агенттіктің өзіне, ал егер ол жұмысын тоқтатқан болса, онда оның тәуекелдерін қамтамасыз еткен сақтандыру компаниясына жіберуге болады. Ростуризм сізді осы компаниялар туралы хабардар ете алады. Талап қою кезінде ондағы мәселенің мәнін айтыңыз, сондай-ақ оған сіздің төлқұжатыңыздың көшірмесін және туристік қызмет көрсету туралы келісімді және сіз шеккен қаржылық шығындар мөлшерін растайтын құжаттарды қосыңыз. Мысалы, егер сіз Ресейге ұшатын рейстің ақысын өзіңіз төлеуіңіз керек болса, билеттің құны көрсетілген түбіртекті құжаттарыңызға қосыңыз.
