Көптеген сатып алушылар өз өмірлерінде кем дегенде бір рет мына сұрақ туралы ойланады: тауарға берілген ақшаны қалай қайтарып алуға болады? Бұл сұрақтар бізге сатып алудан бұрын да, тауарға зақым келген жағдайда немесе басқа себептермен де келеді. Кейбіреулері ғана тұтынушының заңды құқықтарын пайдалана отырып, ақшаны қайтарудың барлық процесін егжей-тегжейлі және егжей-тегжейлі біледі. Биыл қабылданған жаңа заң бұл құқықтарды мүмкіндігінше толық қорғайды.
Нұсқаулық
1-қадам
Сонымен, жаңа заңға сәйкес, егер сатып алушы 15 күн ішінде оның жетіспейтіндігі анықталса, сатып алушы техникалық жағынан күрделі өнімді өзгертуге құқылы (мысалы, компьютер). Маңызды кемшілік табылды ма, жоқ па, маңызды емес.
2-қадам
Егер тауарлар несиеге сатып алынған болса, содан кейін тауарлардан ақаулар табылса, сауда ұйымы тауарларға арналған ақшаны ғана емес, сонымен қатар несие бойынша төленген барлық пайыздарды, соның ішінде ай сайынғы несие бойынша қызмет көрсету төлемін қайтаруға міндетті. Сондай-ақ, несиелік келісім несие туралы барлық ақпаратты және қол жетімді түрде, әсіресе несие төлемдерінің жалпы сомасы көрсетілген пункттерді қамтуы керек.
3-қадам
Өнім ақауларын жою үдерісіне қатысты салада да өзгерістер болды. Бұрын сатушы тауарға арналған бөлшектер бірнеше айға жеткізілетіндігін пайдаланып, процесті шексіз күнге кешіктіре алатын. Енді ақауларды жоюға қойылатын технологиялық талаптар мен қосалқы бөлшектерді жеткізу уақыты қандай болмасын, тауарларды жөндеу мерзімі 45 күннен аспауы керек. Әйтпесе, сатушы әрбір кешіктірілген күн үшін тауардың жалпы құнынан айыппұлдың 1% -ын төлеуге міндетті.
4-қадам
Тағы бір жаңалық, егер тұтынушы елден белгісіз себептермен жоғалып кетсе, тұтынушының импортерге қарсы талап қою құқығы болды. Импорттаушы ұйымдар тұтынушылар жіберген, ақаулы өнімге қатысты барлық талаптарға жауап беруге міндетті.
5-қадам
Қосымша құқықтарға өнім туралы барлық қол жетімді ақпаратты алу, соның ішінде өнімнің техникалық сипаттамаларын көрсететін нұсқаулықтар мен басқа құжаттарды зерделеу құқығы, сондай-ақ егер тұтынушы өнімнің ақаулығына тәуелсіз сараптама жүргізуді сұрау құқығы кіреді. қызмет көрсететін ұйымның қорытындысымен келіспейді. Ең бастысы, сатып алушы тұтынушының жеке құқығын зерттеуге жалқау болмауы және тауарға ақшаны заңды түрде қайтаруға көмектесетін барлық тармақтармен танысуы керек.
