Сатып алынған пойыз билеттерін қайтару пойыз жөнелтілгенге дейін белгілі бір уақыт аралығында ғана мүмкін болады. Жібергеннен кейін сіз қаражатты бес күн ішінде қайтара аласыз, бірақ бұл үшін қайтару үшін дәлелді себеп қажет.
Сатып алынған пойыз билеттеріне ақшаны қайтару белгілі бір ерекшеліктерге ие, олар сапардан бас тарту туралы шешім қабылдағанда ескерілуі керек. Атап айтқанда, жол жүру құжатының толық құнын, оның ішінде резервтелген орын құнын қайтаруды, егер мұндай сұраныс пойыз жөнелтілгенге дейін кемінде сегіз сағат бұрын жасалған болса ғана есептеуге болады.
Егер жолаушының өтініші пойыз жөнелтілуден 2-8 сағат бұрын орындалса, онда оған билет бағасы мен резервтелген орын бағасының жартысы ғана қайтарылады, ал қалған жартысын тасымалдаушы ұстап қалады. Ақырында, егер сіз пойызға билетті жөнелтуден екі сағат бұрын қайтаруға тырыссаңыз, сіз тек жол жүру ақысына сене аласыз, ал броньдалған орынның толық бағасын тасымалдаушы ұстап қалады.
Билетті қайтару процедурасының ерекшеліктері
Сатып алынған пойыз билеттерінің ақшасын қайтарғысы келетін көптеген жолаушылар тиісті сұраныспен қайда жүгіну керектігін білмейді. Ірі теміржол вокзалдарында әдетте осындай мақсаттар үшін арнайы билет кассасы құрылады, оны атымен тану оңай. Егер мұндай касса жоқ болса, онда сіз өздігінен немесе әкімшінің көмегімен ақшаны қайтарып беруге міндетті қарапайым билет сатушыға ұқсас өтініш жасай аласыз.
Ақшаны алу үшін жолаушы өзінің төлқұжатын, сондай-ақ жол жүру құжатының өзін көрсетуі керек. Пойыз жөнелтілгеннен кейін ақшаны қайтарып алуға өтініш берген кезде сізге саяхаттан бас тартудың дәлелді себебін растайтын дәлелдер, мысалы, медициналық мекеменің анықтамасы) қажет.
Электрондық билеттерге ақшаны қалай қайтаруға болады?
Электрондық пойыз билеттерін сатып алу жолаушылар ескеруі керек белгілі бір ерекшеліктерге ие. Бұл билетте физикалық құрал жоқ, ал оны сатып алғанын растайтын қағазды жолаушының өзі басып шығарады немесе тікелей теміржол станциясында алады.
Осындай растауды алғаннан кейін ғана сіз кассирге осы парақты ұсына отырып, ақшаны қайтара аласыз. Әйтпесе, электронды билетті қайтару процедурасы жоғарыда сипатталған жол жүру құжатын қайтару механизмінен өзгеше емес. Банк картасымен электрондық билет төлеу кезінде қаражат сол картаға қайтарылатындығын және мұндай қайтару мерзімі отыз күнге дейін созылатындығын ескеру маңызды.
