Сіз затты түбіртексіз қайтара аласыз. Алайда, тек қайтару кезеңі ғана емес, сонымен бірге адамның нақты нені қайтарғысы келетіндігі де маңызды, өйткені заңға сәйкес барлық тауарлар қайтарылмайды немесе айырбасталмайды.
Чекпен болса да, сіз қайтара алмайсыз:
- косметика, парфюмерия, іш киім, жеке гигиена құралдары;
- ас құралдары мен ас үй ыдыстары;
- зергерлік бұйымдар, әсіресе асыл тастармен;
- дәрі-дәрмектер, егер олар тиісті сапада болса;
- баспа құралдарының кейбір түрлері.
Егер өнім осы тізімге енгізілмеген болса, онда түбіртегі бар немесе түбіртексіз сатып алушы сатып алу күнін есептемегенде 14 күн ішінде декларация бере алады.
Тауарларды түбіртексіз қайтару
Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңға сәйкес дүкен тауарларды кері қабылдаудан бас тартуға құқылы емес, егер:
- өнімнің сыртқы түрі өзгерген жоқ - оның кемшіліктері, зақымданулары және т.б жоқ;
- өнімнің жарамдылық мерзімі аяқталмаған;
- орамның тығыздығы бұзылмаған.
Чексіз сіз тек оралып қана қоймай, өнімді басқасына айырбастай аласыз. Егер дүкенде сатып алу-сату мәмілесінің расталуы қажет болса, ал сатып алушының мүлдем құжаттары болмаса, ол мәміленің болғандығын растайтын дәлелдер немесе кез-келген фактілерді бере алады.
Сонымен қатар, чексіз оралған кезде, сауда нүктесінің әкімшілігіне өтініш қажет болуы мүмкін. Онда мыналар болуы керек: дүкен атауы, сатушының толық аты-жөні және байланыс ақпараттары, қайтару себептері және жалпы, өтініш жазу, сатып алу күні, тауардың атауы, сатып алушының тауарларға қойылатын талаптары сатушы және әкімшіліктің өтінішті қарайтын уақыты. Күні мен қолы қажет.
Тауарларды түбіртексіз нарыққа қайтару
Алдымен сіз сатушымен сөйлесуіңіз керек, егер ол тауарды қайтарып алудан үзілді-кесілді бас тартса ғана, Роспотребнадзорға шағым жазыңыз. Осы түрдегі заңды негізделген шағымда мыналар бар:
- өтініш түсетін мекеменің атауы;
- адам затты сатып алған базардың мекен-жайы;
- ақаулықтың толық сипаттамасы және сатып алушының талабы;
- күні, сатып алушының толық аты-жөні және қолы.
Егер сізде қолхат болса, онда сіз тауарды орамасыз және этикетсіз қайтара аласыз. Қаптаманың бүлінуі немесе мүлдем болмауы кезінде тауарларды сапасына сәйкес келмеген жағдайда ғана қайтаруға болады. Жағдай тегпен бірдей. Екі жағдайда да дүкен тауарлардың сапалы немесе сапалы еместігін растау үшін тауарларды сараптамаға алады. Егер жоқ болса, ақша сатып алушыға қайтарылады.
Этикеткасы мен толық орамасы бар өнімдерді, егер 14 күн өтпеген болса, кез келген жағдайда түбіртексіз қайтаруға болады. Егер мерзім аяқталған болса, сіз тауарды әлі де қайтарғыңыз келеді, бірақ сатушы оны қайтарып алудан бас тартса, сатып алушы сотқа жүгінуге құқылы.
