Дүкенге тауарларды кепілдік түбіртексіз қайтару екі апта ішінде мүмкін болады. Егер неке анықталса, бұл мерзім екі жылға дейін ұзартылады. Кепілдік бұл мәміленің барлық ережелерге сәйкес жасалғанын, тауарлар үшін толық көлемде төленгенін растау.
Заңнама тауарды сату туралы түбіртек болмаған кезде қайтаруға мүмкіндік береді. Бұл кез-келген сатып алуға қатысты: егер қандай да бір критерийлерге сәйкес келмейтін ақаулар болса. Сапалы өнім 14 күн ішінде қайтарылуы керек. Егер сатып алушы бұл мерзімді дәлелді себептермен орындай алмаса және дүкен бұзушылықтарға байланысты ақша шығарудан бас тартса, клиент сот арқылы өтуге толық құқылы.
Шарттар
Бірнеше талаптарды орындау керек. Өнім:
- тұтастығын, презентациясын сақтады;
- өзінің қасиеттерін жоғалтқан жоқ;
- мақсаты бойынша пайдаланылмаған;
- зақымдалған мөрлер мен жапсырмалар жоқ.
Барлық өнімдерді қайтаруға болмайды. Бұл тізімге дәрі-дәрмектер, іш киімдер, жаңа туған нәрестелерге арналған өнімдер, күрделі техникалық құрылғылар және жеке гигиена заттары кіреді. Кейде дисконтталған заттарды қайтару мүмкін емес. Әсіресе ақауларға байланысты өзіндік құны төмендеген өнімдер туралы сөз болғанда. Ереже екінші қолмен пайдаланылған өнімдерге де қатысты.
Процедура
Касса чегі екі данада басылып шығарылады. Біреуі сатып алушының қолына беріледі, екіншісі дүкенде сақталады. Ақшаны қайтаруға өтінім алғаннан кейін сатушы кассалық машинаны қарап мінсіз төлемді табуға міндетті. Кепілдіктің болуы арнайы талон беруді болжайды. Онда сатып алудың барлық сипаттамалары келтірілген. Мұндай қағаз ақшаны қайтару процедурасын толығымен ауыстыра алады. Егер сатып алған күннен бастап 2 жылдан астам уақыт өтсе, онда рәсім күрделене түседі.
Сіз сондай-ақ белгілі бір дүкеннен сатып алу фактісін:
- куәлардың айғақтары;
- карточка арқылы төлеу кезінде банктен үзінді ұсыну;
- өнімнің техникалық паспорты;
- сатушы және бағасы туралы ақпараты бар өнімнен орау.
Дүкенге кепілдеме бойынша тауарды түбіртексіз қайтару үшін бармас бұрын, тауарлардан, құжаттардан барлық қораптарды жинап алуыңыз керек. Біз затты сызаттар мен ойықтардың бар-жоғын тексеруге мәжбүр боламыз. Дүкеннің өзінде сіз дереу әкімшіге немесе менеджерге хабарласыңыз. Дереу мәлімдеме дайындаған жөн. Онда төлқұжат деректері, сатып алу туралы ақпарат және мәміле жасалған күн болуы керек. Құжат екі данада жасалады: біреуі дүкенде қалады, екіншісіне менеджер және танысу күні қол қоюы керек. Соңғысы сатып алушыға беріледі.
