Егер сіз несиелік картаны пайдаланып қайтарылатын затты сатып алған болсаңыз, бірақ қандай да бір себептермен сізге сәйкес келмесе, ақшаңызды қайтарып ала аласыз. Сатып алу туралы түбіртекті сақтамаған болсаңыз да.
Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңға сәйкес (25-бап), сіз өнімді сатып алған күннен бастап 2 апта ішінде қайтаруға құқығыңыз бар.
Сатып алған күні картаға ақшаны қалай қайтаруға болады
Егер сізде қолма-қол ақша немесе сату түбіртегі болмаса, бұл ақшаны қайтарудан бас тартуға себеп болмайды («Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заң, 18-бап, 5-тармақ). Банктен келген SMS-те тауарды сатып алу уақыты, мөлшері көрсетіледі, мұны тауардың дәл осы дүкеннен сатып алынғандығын растау ретінде пайдалануға болады.
Егер сіз сатып алған күні дүкенге барсаңыз, сатушы тауарға ақшаңызды қайтаруды шешсе, олар дереу сіздің шотыңызға оралады. Бірақ сіз сатушыға сатып алу үшін төлеген картаны беруіңіз керек. Сатушы иесінің паспортын сұрауға құқылы. Пластикалық карта төлем жасалған терминалға енгізіліп, операцияны жою енгізіледі. Нәтижесінде бұл сома жай банк көшірмесінде көрсетілмейді.
Қайтаруға өтінімді қалай дұрыс ресімдеуге болады
Егер сіз сатып алған күні емес өтініш білдірген болсаңыз, дүкен директорының атына өтініш жазып, ақшаның қайтарылуын күтуіңіз керек. Бұл өте ұзақ рәсім.
Барлық дүкендер тауарларға ақшаны оңай және тез қайтармайды, сондықтан өз құқықтарыңызды қорғауға дайын болыңыз. Сатушы сізге ештеңе қайтармайтын болса да, мәселені сотқа жеткізбей шешуге тырысуыңыз керек. Алдымен, талапты жазбаша түрде рәсімдеу керек, мұнда мынаны көрсету керек:
- Ақшаны қайтару қажет мәліметтер. Бұл төлем жасалған картаның реквизиттері. Тиісінше, мұндай өтінішті тек иесі жаза алады.
- Сатып алу қашан және қай жерде жүргізілді. Нақты мекен-жайы мен уақыты, сондай-ақ тауарлардың атауы.
- Өнімді қайтарғыңыз келетін себептерді сипаттаңыз (егер өнім сапалы болса, сәйкес келмейтінін көрсетіңіз, егер сапалы болмаса, кемшіліктерді тізімдеңіз).
- Сатушыдан не қалайтыныңызды көрсетіңіз. Ақшаны қайтарыңыз немесе тауарды айырбастаңыз.
- Сіздің құқықтарыңызды қорғайтын заңдардың ескертпелерін міндетті түрде қосыңыз.
- Өтінішке төлқұжат пен сатып алғандығыңызды растаңыз. Егер тексеру болмаса, сіз техникалық паспортты, жыртылатын талонды, кепілдік талонын немесе осы сатып алу көрсетілген банктік анықтаманы қоса аласыз.
- Егер сатушы ұсынса, сіз чектің жоғалуы туралы мәлімдеме жаза аласыз. Бұл ақшаны қайтару туралы шешімге әсер етпейді.
