Сіз өте қажет нәрсені, көптен бері армандаған нәрсені сатып алдыңыз. Бірақ сіздің сатып алудан ләззат алуыңыз ақаулықтың немесе сатып алудың бұзылуының көлеңкесінде қалуы мүмкін. Әрине, сіз дүкенге ақаулы өнімді қайтару немесе айырбастау ниетімен барасыз.
Қажетті
Тауарларды сатып алу туралы түбіртек
Нұсқаулық
1-қадам
Сіздің құқықтарыңызды білу үшін Ресей Федерациясының 07.02.1992 жылғы N 2300-I «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңымен танысыңыз.
2-қадам
Ақауы бар затқа жазбаша талап қою. Әр түрлі істер бойынша шағымдардың үлгісін мына жерден табуға болады
3-қадам
Талапты және ақаулы затты дүкенге әкеліңіз. Ең жақсы сценарий: дүкен әкімшісі сіздің талаптарыңызбен келіседі және сіздің өтінішіңізді қабылдайды. Сізге дүкенге сатып алуды және тауарды растайтын түбіртек жіберіледі. Оқиғалардың мұндай қолайлы дамуы әрдайым бола бермейді.
4-қадам
Мүмкін дүкен өкілі тауардың қандай кінәсі бар екенін білу үшін өз тәжірибесін талап етуі мүмкін. Оның талаптары да заңды.
5-қадам
Өнімнің ақаулы екеніне сенімді болсаңыз, оны сараптамаға қалдырыңыз. Дүкеннен тауарларды беру фактісін анықтайтын, қолдарымен және мөрімен құжатты алуды ұмытпаңыз. Дүкен сараптама ақысын төлейді, егер ол зауыттық ақауларды немесе ақаулардың басқа себептерін сіздің кінәсіз анықтаса. Егер сараптама ақаулыққа сіздің кінәлі екеніңізді анықтаса, онда сіз төлеуге тура келеді. Сіздің емтиханға қатысуға құқығыңыз бар екенін ескеріңіз. Егер сіз оның қорытындыларымен үзілді-кесілді келіспесеңіз, онда сіз сотқа шағымдануға немесе тәуелсіз сараптама жүргізе аласыз, бірақ өз қаражатыңызға. Ірі тауарлар, сондай-ақ салмағы 5 кг-нан асатын тауарлар дүкеннің өзі сараптамаға немесе қайтаруға жеткізуге міндетті.
6-қадам
Егер дүкен әкімшілігімен конструктивті әңгіме нәтиже бермесе: сіздің талабыңыз қабылданбайды және олар оны алуға қол қоюдан бас тартады. Сіздің шағымыңызды түбіртек туралы хабарламамен куәландырылған пошта арқылы жіберіңіз. Құжаттар салынған конвертте сізге талап арызды, сату туралы түбіртектердің көшірмелерін, егер ол болған болса, жеткізілім жазбасының көшірмесін және басқа да тиісті құжаттарды қоса беру керек.
7-қадам
Өнім несиеге сатып алынған болса да, оның құны әлі толық төленбеген болса да, ақшаны қайтаруға немесе ауыстыруға құқығыңыз бар.
