Сіз сатып алынған тауарларды дүкенге әрқашан тапсыра аласыз, тіпті егер ешқандай ақаулар болмаса да, бұл сізге сәйкес келмеді. Ерекшеліктер - сіз сатып алған затты бүлдірген жағдайлар. Егер сіз сатып алынған тауарлардың бүлінуінің көзі болмасаңыз және зат мүлдем жаңа әрі әдемі болса, оны қайтара аласыз.
Нұсқаулық
1-қадам
Өзіңізді сатушымен ұзақ уақытқа созылатын келіспеушіліктерден қорғау үшін «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заңды оқып шығыңыз, онда сатып алушының азық-түлікке жатпайтын өнімді сол тауарға ұқсас тауарға айырбастауға толық құқығы бар деп ақ және қара түсті жазылған. сатушы, егер ол пішініне, стиліне, түсіне, өлшеміне немесе басқа сипаттамаларына сәйкес келмесе. Заң тек сатып алынған күннен бастап екі апталық мерзімге ғана қолданылатынын ұмытпаңыз. Егер сіз қайтарылған затты алмастыратын басқа затты алмасаңыз, төленген соманы да қайтара аласыз. Тек бас тартуыңызды дәлелді себептермен ақтаңыз.
2-қадам
Көбінесе дүкен терезелерінде жеңілдіктер мен сатылымдар туралы белгілері бар, төменгі жағында бұл өнімді қайтаруға немесе айырбастауға болмайтындығы көрсетілген. Алайда, шын мәнінде бұл жалғаннан басқа ешнәрсе емес. Сатушы осы тауарға деген кепілдік міндеттемелерін сақтайды, сондықтан тұтынушының талабы болса, оны кері қабылдауға міндетті. Егер кез-келген тауардың ақаулығына байланысты жеңілдік жасалса, сатушы сізге бұл туралы хабарлауға міндетті. Әйтпесе, ол сізге ақшаны қайтаруы керек.
3-қадам
Кассалық чекті ешқашан тастамаңыз, өйткені бұл тауарды қайтаруға болатын кепілдік түрі. Чекте дүкеннің атауы, оның деректемелері, мөртабаны бар. Осылайша, түбіртекті ұсына отырып, сатушы тауардың басқа жерден сатып алынғанын дәлелдей алмайды. Кепілдемелік талон, егер ол берілген болса немесе басқа сатып алу құжаттары дәл сол дәлел болып табылады. Сондықтан, қажет емес қағазбастылықтан арылуға ешқашан асықпаңыз.
4-қадам
Егер сіз тауарды қайтарып алудан бас тартатын сатушымен кездессеңіз, оның менеджеріне хабарласып, тұтынушының құқықтарын оқып, жағдайыңызды түсіндіріңіз. Егер бұл көмектеспесе, жазбаша түрде сұранысты толтырып, барлық қажетті құжаттарды (чектер, купондар, кепілдіктер) қоса отырып, Держспоживстандарттың жергілікті органдарына хабарласыңыз.
