Әр адамның өмірінде, дүкеннен зат сатып алғаннан кейін, көп ұзамай ол жарамсыз болып қалатын жағдай орын алуы мүмкін. Өнімді қызмет етілетінге айырбастау немесе жұмсаған ақшаны жинау үшін сізге бірнеше әрекеттерді орындау қажет. Сонымен.
Нұсқаулық
1-қадам
Алдымен сіз сапасыз өнім сатып алынған дүкенге баруыңыз керек, ал қызметкерлердің бірі жазбаша түрде шағым түсіреді. Талап кәсіпорын басшысының атына екі данада жазылады, оның біреуі сізде қалады. Соңғысында талапты қабылдайтын қызметкер оны қабылдағаны туралы белгі қоюы керек (қабылдау күні, қолы және декодтау). Егер дүкен сіздің шағымыңызды қабылдаудан бас тартса, сіз дүкеннің кері байланыс және ұсыныстар кітабындағы мәтінді қайталап, тапсырыс туралы пошта арқылы түбіртек туралы хабарлама жіберуіңіз керек. Осыдан кейін талап заңда белгіленген мерзімде қарауға қабылдануы керек.
2-қадам
Екіншіден, талапты қарау мерзімі аяқталғаннан кейін дүкен әкімшілігі сіздің талаптарыңызды қанағаттандырады (сапасыз өнім үшін ақшаны қайтарады немесе ұқсас түріне ауыстырады), не бас тартады. Екінші жағдайда, сіз ақаулы өнімге тәуелсіз сараптама жүргізіп, тұтынушылардың құқықтарын мемлекеттік қорғаумен айналысатын тұтынушылар құқығын қорғау ұйымына немесе қадағалау органдарына жүгінуіңіз керек.
3-қадам
Үшіншіден, егер сіз әлі де сапасыз өнімге ақшаны қайтара алмасаңыз немесе оны ұқсас тауармен алмастыра алмасаңыз, онда Ресей Федерациясының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 17-бабына сәйкес сіз өтініш беруге толық құқығыңыз бар сот органдарына талап қою.
