Үйде көптеген адамдар өздігінен сатып алынған немесе сыйға тартылған қымбат заттар немесе тұрмыстық техника бар және сөреде «жатып» кетеді. Қайтуға ешқандай себеп жоқ - неке жоқ, мөлшері, нұсқалардың тізімі техникалық сипаттамаларға сәйкес келеді. Шындығында, заң ешқандай жолмен сәйкес келмеген немесе жай ғана ұнамайтын өнімді қайтару мүмкіндігін қарастырады. Бұны қалай істейді?
Жақсы сапалы өнімді қалай қайтаруға болады
Ресей Федерациясының тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңда ақаулы тауарларды қайтару ережелері ғана емес, сонымен қатар сапалы да тауарлар бар. Тіпті қай өнімнің сапа ережелеріне сәйкес келетіні, ал қайсысының сәйкес келмейтіні туралы нақты түсіндірме береді.
Сатып алған күнді қоспағанда, екі апта ішінде сіз оны сатып алған дүкенге оны қайтару туралы өтінішпен жүгінуге құқығыңыз бар. Күшті аргументтер болуы мүмкін:
- өлшемдердің (өлшемдердің) сіздің күтулеріңізге сәйкес келмеуі,
- стиль ерекшеліктері, түстер, егер бұл киім болса,
- сізге қажет опцияның болмауы (тұрмыстық техника).
Егер өнімде оны белсенді түрде пайдаланғандығы туралы айқын белгілер болса, дүкен сіздің сұранысыңыздан бас тартуға құқылы. Керемет опция:
- сізде сатып алу туралы түбіртек және оны қайтару үшін дәлелді себеп бар,
- өндіруші мен сатушының белгілері өнімде сақталады,
- түпнұсқа (сатылатын) сыртқы түрі сақталады,
- қаптама зақымдалмаған, жабдық өзгермеген (тұрмыстық техника).
Қайтару саясаты - зиян тигізбеңіз
Сіз өзіңізге ұнамайтын өнімді тек сатып алған жеріңізге қайтара аласыз. Мұны сол тізбектің басқа дүкенінде жасауға тырысу, егер сізде қолхат болса да, сәтті болмайды.
Тағы бір маңызды мәселе - агрессивті болмау. Сіздің қайтаруға толық құқығыңыз бар, сатушы бұл туралы біледі. Оның тауарларды мұқият тексеруі, оның сапасын немесе толықтығын тексеруі тек бір нәрсені білдіреді - ол өз жұмысын атқарады.
Тексеруден кейін сізден сауалнаманы толтыруыңызды сұрайды, онда сіз өзіңіздің мәліметтеріңізді көрсетіп, сатып алудан бас тартудың себебін түсіндіріп беруіңіз керек. Көп жағдайда, егер барлық ережелер сақталса, рәсім 15 минуттан аспайды.
Байланыс кезінде барлық сауда нүктелері сіздің ақшаңызды қайтаруға дайын болмайды. Бұл заңға қайшы келмейді, сондықтан дауласудың мәні жоқ. Кідірістің себебі мыналар болуы мүмкін:
- кассада қолма-қол ақшаның болмауы (егер таңертең болса),
- сайтта жоқ басшылықтан немесе әкімшіден рұқсат алу қажеттілігі,
- белгілі бір сауда желісінде қолданылатын сатып алушымен өзара әрекеттесу саясаты.
Егер сіз байланысқан күні ақшаңыз қайтарылмаған болса, сіз белгілі бір күнді немесе кезеңді көрсетуді талап етуге құқығыңыз бар, оны дүкен жазбаша түрде растауы керек. Берілген құжат өнімді қайтарғаныңызға, бірақ оны сатып алған кезде төлемеген ақшаңыздың алынбағанына кепілдік болады.
Киімді немесе жабдықты таңдағанда абай болыңыз - бұл сізге оны қайтару уақытын жоғалтудан құтқарады.
