Жақсы жағдайдағы техникалық күрделі өнімді қайтаруға ниет білдірген жағдайларды қоспағанда, сіз әрқашан дүкеннен сатып алынған затты дүкенге қайтара аласыз. Егер өнім ақаулы болып шықса, сатушы қарсылығыңызсыз ақшаңызды қайтаруы керек. Төленген соманы қайтаруды сіздің өтінішіңіз негізінде сатушы жүзеге асырады.
Нұсқаулық
1-қадам
Дүкенге келмей тұрып, сапасыз өнімді қайтарып алуға өтініш жазуға болады. Ол кез-келген түрде қарапайым қағазға - стандартты әріппен немесе дәптерден жыртып жазылған.
2-қадам
Қосымшаның мекенжай бөлігі парақтың жоғарғы оң жақ бұрышында орналасқан. Менеджердің лауазымын және өнімді сатып алған ұйымның атын жазыңыз. Барлық қажетті деректер түбіртекте немесе сатып алу-сату шартында. Элемент сатып алынған дүкеннің мекен-жайын енгізіңіз. Өтінішті мына жерден жазыңыз: сіздің тегіңіз, инициалдарыңыз, тұрғылықты мекен-жайыңыз, паспорттың мәліметтері және байланыс телефоныңыз.
3-қадам
Парақтың ортасына «Өтініш» сөзін жазып, ақаулы тауарларды қайтару туралы өтінішіңізді айтыңыз. Парақтың сол жақ шетінен 2 см және оның оң шетінен 1 см алшақтықта мәлімдеме мәтінін жазыңыз.
4-қадам
Біріншіден, сатып алудың мән-жайын айтыңыз. Күнін көрсетіп, өнімнің толық сипаттамасын беріңіз: оның атауы, маркасы, мақаласы, құны. Сатып алу фактісін растайтын құжатқа жүгініңіз: чек, сатып алу-сату шарты.
5-қадам
Сөзіңізге көбірек салмақ беру үшін v. «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңның 4-тармағында сатушы тек сапалы тауарларды сатып алушыларға беруге міндетті делінген және заңның осы талабы бұзылған деп айтылған. Сатып алынған өнімнің анықталған кемшіліктерін тізімдеңіз. Егер сіз техникалық сараптамаға немесе кепілдік шеберханасына жүгінген болсаңыз, ақаулық немесе бөлшектер мен тораптарды ауыстыру қажеттілігін растайтын құжаттарды тіркеңіз.
6-қадам
Анықталған ақауларға байланысты сіз сатып алу-сату шартын бұзып, тауарлар үшін төленген соманы қайтаруды сұрайтыныңызды хабарлаймыз. Ақшаны қалай алғыңыз келетінін көрсетіңіз: дүкеннің кассасында қолма-қол, көрсетілген мекен-жай бойынша пошта арқылы немесе банктік шотыңызға. Соңғы жағдайда ақшаны жедел және дұрыс аудару үшін қажетті банктік деректемелерді көрсетуді ұмытпаңыз.
7-қадам
Өтініштің соңында қол қойыңыз, қолыңыздың стенограммасын беріңіз және өтінімнің берілген күнін көрсетіңіз. Сіз осы күннен бастап 3 күннен кешіктірмей дүкеннің кассасынан қолма-қол ақша алуыңыз керек.
