Сатып алушы ақаулы киімді тиісті затқа белгіленген кепілдік мерзімі ішінде қайтара алады. Егер мұндай мерзім белгіленбесе, онда сіз сатып алған күннен бастап екі жыл ішінде сатушымен кірісі туралы хабарлай аласыз.
Ақаулы өнімді, оның ішінде киімді қайтару қазіргі тұтынушылар арасында сирек кездеседі. Өндірісте белгілі бір кемшіліктері бар заттар жиі кездеседі, ал сатып алушылар сатушыға ұсынылуы мүмкін бірнеше талаптарды таңдай алады.
Сонымен, сіз ақаулы киімді жай ғана қайтара аласыз және ол үшін төленген ақшаны толық қайтаруды талап ете аласыз. Сонымен қатар, сатып алушы ақаулы затты қайтарып, оны сол затпен немесе бағаны қайта есептей отырып, басқа тауарлық затпен ауыстыруды талап ете алады. Тұтынушы өз қалауы бойынша нақты талапты таңдай алады. Сонымен бірге киім сатушы оның шешіміне әсер ете алмайды.
Ақаулы киімді қайтару мерзімі
Кез-келген ақаулы өнім, оның ішінде ақаулы киім-кешек сатушыға тиісті затта белгіленген кепілдік мерзімі ішінде қайтарылуы мүмкін. Егер көрсетілген мерзім қандай да бір себептермен анықталмаса, онда ақауларды анықтау және қайтару мерзімі екі жылды құрайды, олар сатып алушы зат алған сәттен бастап есептеледі.
Егер сатып алынған ақаулы киім маусымдық болса, жылдың белгілі бір уақытында киюге арналған болса, онда кепілдік мерзімі тиісті маусымның басынан бастап есептеледі.
Егер сатылым интернет-дүкенде жүргізіліп, тауарлар пошта арқылы жіберілсе, онда көрсетілген мерзім пошта қызметіне немесе басқа жолмен киім түскен сәттен басталады.
Ақаулы киімді қайтару үшін не істеу керек?
Ақаулы киімді сатып алушы тауарды сатушыға қайтару үшін тиісті өтінішпен жүгінуі керек. Бұл жағдайда ақаулы зат сатушыға да қайтарылады, ал егер мүмкін болса, өтінімге сату немесе ақша түсімдері қоса тіркеледі. Мұндай тексерулердің болмауы қайтару туралы талапты қанағаттандырудан бас тартуға негіз бола алмайды.
Бастапқыда жазбаша түрде өтініш жасаған дұрыс, сатушының уәкілетті өкілінен тиісті шағым түскенін растайтын қолтаңба алған дұрыс. Егер сатушы ақшаны сатып алушыға қайтарудан бас тартса немесе басқа мәлімделген талапты қанағаттандырса, онда ақаулы киімді сатып алушы қоғамдық ұйымдарға, Роспотребнадзорға хабарласып, қажет болған жағдайда сот органдарына талап арызын рәсімдеуі керек.
