Сату бойынша менеджер сатушы емес, компанияның бет-бейнесі. Бұл телефон және электрондық пошта арқылы күніне жүз рет компанияның атынан қатысатын адам. Барлық компанияның кірісі менеджердің өнімді қалай ұсынуына байланысты.
Нұсқаулық
1-қадам
Менеджерге қажет ең маңызды сапа - коммуникативті дағдылар. Сізге кез-келген клиентпен байланыс табу керек. Көпшіл болу үшін сізге сату техникасын меңгеру және дұрыс қолдану қажет. Өнім жөнелтілгенге дейін тапсырыс берушімен байланыста болу қажет. Сіз не сататыныңызды нақты біліп, клиентке өнімнің барлық артықшылықтарын және сіздің компанияңызбен ынтымақтастықты жеткізуіңіз керек.
2-қадам
Менеджерге өнімді сатып алудың рентабельділігіне сенімділік пен сенімділік қасиеті қажет. Сонымен қатар, сіз клиентті алыстатпау үшін жеткілікті жұмсақ және сыпайы болуыңыз керек. Сіз бұл дағдыларды түрлі тренингтерден өту және бейне курстарды оқып үйрену арқылы ала аласыз.
3-қадам
Компанияның бағытына қарамастан менеджер көрнекті болып көрінуі, сауатты сөйлеуі, көрегендігі және қақтығыстарды шеше білуі керек. Сонымен қатар, менеджер сату теориясын нақты түсініп, өзінің клиенттер базасына ие болуы керек. Ол алған білімдерін қолдана білуі керек, өз өнімдерін және олардың ерекшеліктерін мұқият есте сақтауы керек.
4-қадам
Менеджер бәсекелес фирмаларды және олардың әлсіз жақтарын клиентке көрсетіп, оларды өз жағына тарту үшін зерттеуі керек. Сату мамандары кәсіби әдебиеттерді өз бетінше оқып қана қоймай, сонымен қатар барлық тренингтер мен біліктілікті арттыру курстарына міндетті түрде қатысуы керек.
5-қадам
Менеджер өз жұмысына құрметпен қарауы керек, ол сатуға дайын болуы керек. Егер сатылымда жоғары нәтижеге жетуге ниет болмаса, онда басқа қасиеттер жұмыста көмектеспейді. Мұндай жұмыста адам еңбекқор, белсенді, атқарушы және стресске төзімді болуы керек.
6-қадам
Жақсы менеджер сәтсіздікке дайын болуы керек. Барлық жасалған келісімшарттар мен келіссөздер сәтті мәмілелер әкелмейді. Жаман нәтижені жүрекке қабылдамау және әрдайым жаңа мәмілелерге дайын болу маңызды, бір клиентке тоқталудың қажеті жоқ.
7-қадам
Сатылымда тиімді болу үшін, сіз қандай да бір таңқаларлық болып көрінгенімен, спортпен айналысуыңыз керек. Өйткені, спорттық іс-шараларды сату үдерісімен салыстыруға болады. Менеджерлер де нәтиже алу үшін күресуде. Спортпен белсенді айналысатын маман өзін едәуір талап етеді. Спортшы уақытша сәтсіздіктерден сынбайды және ол әрі қарай жүреді.
8-қадам
Менеджер клиентке деген сенімділікті оятуы керек. Ол үшін клиенттерге өтірік айтудың қажеті жоқ. Сізге жеткізу уақыты, өнімнің сапасы және т.б. туралы шынайы сөйлесу керек. Клиентпен сенімді және ұзақ мерзімді қарым-қатынас орнатуға көмектесетін адалдық компанияға жақсы пайда әкеледі.
