Жақсы жұмыс жоспарын құру үшін сіз өзіңіздің ойлауыңызды белгілі бір жолмен жаттықтыруыңыз керек. Мұндай күш-жігер тез нәтиже береді, өйткені ойластырылған жұмыс жоспары мақсатқа ең қысқа жолмен жетелейді.
Бұл қажетті
Блокнот, жүйелеу дағдылары
Нұсқаулық
1-қадам
Сіз жоспар құратын нақты мақсаттарды қағаз бетіне түсіріңіз. Жазбаша мақсаттар әсіресе айқын болады. Мақсат туралы бірнеше мәлімдеме жасаңыз және ең жақсысын таңдаңыз.
Егер сіз мақсаттарды түсінбейтін болсаңыз, сіз қандай проблемалар туралы ойлаңыз. Осы мәселелердің себептерін табуға тырысыңыз. Егер жұмыс жоспары осы себептерді шешсе, сіз туындаған мәселелермен айналысасыз.
Мысалы, сізді ұйымыңыздағы клиенттерге нашар қызмет көрсету проблемасы мазалайды. Сауалнамалар көрсеткендей, себебі компанияның кейбір қызметкерлерінің бір-бірімен ынтымақтастық жасай алмауында. Сіз мақсат қоя аласыз - қызметкерлерді өзара әрекеттесуге үйрету.
2-қадам
Тізім жасаңыз:
а) сіз қандай бағытта әрекет еткіңіз келеді;
ә) әр бағыт үшін қандай ресурстар қажет;
в) әр бағыт бойынша қандай міндеттерді орындау керек.
Сіздің тізіміңіз келесідей болуы мүмкін:
а) қызметкерлермен компания клиенттері кездесетін типтік жағдайлар туралы рөлдік ойын өткізуге;
б) рөлдік ойынның жүргізушісі, 2 сағат уақыты, бөлме;
в) клиенттермен әңгімелесу және олар үшін жағымсыз жағдайлардың тізімін жасау, рөлдік жоспар құру, уақытты басшылықпен келісу, қызметкерлердің келуін қамтамасыз ету, клиенттерге сапалы қызмет көрсетудің ішкі стандарттарын әзірлеу.
3-қадам
Ықтимал нәтижелерді болжау. Мысалы, компания қызметкерлері ойын жағдайында үйренген өзара әрекеттесу дағдыларын практикада қолдана бастайды. Сәйкесінше, компанияның клиенттеріне жаңа стандарттар бойынша қызмет көрсетіледі, ал кері байланыс олардың реакциясын көрсетеді.
4-қадам
Жұмыс кестесін жасаңыз. Ол орындалу уақытын көрсете отырып, әрекеттер тізімін қамтуы керек. Уақытты үнемдеу үшін кейбір әрекеттерді бір-бірімен қатар жүргізуге болатындығын ескеріңіз.
5-қадам
Жұмыс жоспарының орындалуын кім және қалай бақылайтынын анықтаңыз. Жоспардың орындалуын 1-ші жоспарлау қадамында қойылған мақсаттарға сәйкес бағалауды ұмытпаңыз. Өзіңіз үшін жұмыс жоспарын жасаған болсаңыз да, сәттілік жағдайында ынталандыру жүйесі туралы ұмытпаңыз. Бұл тәсіл сізді одан әрі жоспарлауға шабыттандырады.
