Сіздің құқықтарыңызды білу өте маңызды, өйткені сіздің азаматтық құқықтарыңыз кез-келген жерде бұзылуы мүмкін - полицияда, дүкенде, мектепте және т.б. Тұтынушылардың құқықтарын қорғау үшін қайда бару керектігін білу өте маңызды, әсіресе қазіргі уақытта.
Нұсқаулық
1-қадам
Егер сізді нарықта немесе дүкенде өлшеген болса немесе сізді алдап кетсе, сіз UBEP деп қысқартылған экономикалық қылмысқа қарсы күрес басқармасына хабарласыңыз. Бұл бөлім ішкі істер бөлімінде орналасқан, қысқартылған АТС.
2-қадам
Дүкенде сізге сапасыз қызмет көрсетіп, алдандыңыз ба? Бұл жағдайда тұтынушылардың құқықтарын қадағалау жөніндегі федералдық қызметке шағым жасалуы керек. Қызметтің сенім телефоны: 9-900-1000-004. Сіз бұл туралы тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі Қоғамдық қабылдау бөліміне келесі телефон нөмірі бойынша шағымдана аласыз: 8 (495) 621-70-76.
3-қадам
Полиция сіздің өтінішіңізді қабылдаудан бас тарта ма, әлде одан да жаманы, полиция қызметкері өзі заңды бұза ма? Бұл жағдайда сізге аумақ бойынша кезекші бөлім орналасқан ішкі істер бөлімінің бастығына (учаскелік полиция офицерінде), ішкі істер бөлімінің бастығына шағымдану қажет (полиция офицері жанында) кезекші бөлім). Егер сіз тергеушіге немесе анықтаушыға шағым жасағыңыз келсе, онда сіз аумағында тергеуші немесе анықтаушы жұмыс істейтін прокуратураға немесе тергеу комитетіне шағым түсіруіңіз керек.
4-қадам
Сіз Ресей Федерациясының Құқық қорғау порталындағы полиция қызметкерлеріне Ресей Федерациясының Әділет министрлігіне, ФСБ-ға, Федералдық салық қызметіне немесе Бас прокуратураға шағым жіберу арқылы шағымдана аласыз. Өтініш қаралады және құқық қорғау органының қызметкері заң бұзушылықты растаған жағдайда тиісті шаралар қабылданады.
5-қадам
Медициналық ұйымдар туралы шағым қызметкері сіздің азаматтық құқықтарыңызды бұзған ұйымның бас дәрігеріне жіберілуі керек. Егер бұл көмектеспесе, мекеме орналасқан қаланың немесе ауданның денсаулық сақтау басқармасына, сондай-ақ Роспотребнадзор кеңсесіне өтініш жазыңыз.
6-қадам
Мектептер мен осыған ұқсас оқу орындары туралы шағымдар мекеменің директорына жіберілуі керек. Әдетте олар мекеменің беделін түсірмеу үшін жанжалды тез шешуге тырысады. Бірақ егер директор сізбен кездесуге бармаған болса және ешқандай шара қолданбаған болса, онда білім бөліміне хабарласыңыз. Егер бұл жолы олар сізді жарты жолда кездестірмесе, Ресей Федерациясының Білім және ғылым министрлігіне мектеп директорына да, білім бөліміне де шағым жазыңыз.
7-қадам
Сіз белгілі бір банк туралы Ресей Федерациясының Орталық банкіне шағымдануыңыз керек, ол басқа банк мекемелеріне лицензия береді. Ресей Орталық банкінің телефон нөмірі - 8 (495) 950-21-90.
8-қадам
Сақтандыру компаниясының қызметкері сіздің құқығыңызды бұзды ма? Содан кейін Ресей Банкінің қаржылық қызметтер қызметіне келесі телефон нөмірі бойынша хабарласыңыз: 8 (495) 664-80-60.
