Қазіргі заманғы қызмет көрсету секторы кейде тұтынушылар құқығын қорғау қажет болатын жағдайларға тап болуға мәжбүр етеді. Бұл жағдайда тұтынушы қайда хабарласуы керек?
Біздің елде тұтынушылардың құқықтарын қорғау мемлекеттік қатаң реттеуге жатады. Мысалы, Ресей Федерациясында «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» 1992 жылғы 7 ақпандағы 2300-1 нөмірімен арнайы заң бар. Сонымен қатар, ел аумағында осы заңның орындалуын бақылау үшін жауапкершілік саласы болып табылатын арнайы мекемелер бар. Оларды халық тұтынушылар құқығын қорғау орталықтары деп атайды.
Тұтынушылардың құқықтарын қорғау орталықтары
Біздің елде тұтынушылардың құқықтарын жүзеге асыру сияқты маңызды саладағы бақылау функциясы тұтынушылардың құқықтарын қорғау және адамның әл-ауқатын қадағалау жөніндегі Федералдық қызметке жүктелген, ол сондай-ақ қысқартылған түрде Роспотребнадзор деп аталады. Тиісінше, Федерацияның әрбір құрылтай субъектісінің астанасында орналасқан оның аймақтық бөлімшелері - Роспотребнадзордың жергілікті жерлерде функцияларын жүзеге асыруға арналған уәкілетті органдар. Сонымен қатар, көптеген ірі қалаларда бірдей мәселелермен айналысатын жеке коммерциялық емес орталықтар бар.
Тұтынушылардың құқықтарын қорғау орталықтары
Егер сіз өзіңіздің сұрағыңыз бойынша тұтынушылар құқығын қорғау мәселелерімен айналысатын мемлекеттік органмен байланысқыңыз келсе, алдымен Роспотребнадзордың ресми сайтына кіріңіз. Тікелей сайттың басты бетінде Ресейдің интерактивті картасы болып табылатын «Аумақтық органдар» бөлімі орналасқан. Сізге қажет аймақты тінтуірдің сол жақ батырмасымен басу арқылы сіз қалқымалы терезені көресіз, онда Федерацияның таңдалған тақырыбында департаменттің аумақтық департаментінің сайты көрсетіледі. Сайтқа кіру арқылы сіз аймақтағы қажетті ұйымдардың мекен-жайларының тізімін алып қана қоймай, сонымен қатар сіздің проблемаңызды шешуге көмектесетін ақпараттармен таныса аласыз. Алайда, сізге Федерацияның таңдалған тақырыбындағы Роспотребнадзордың аумақтық бөлімшесінің мекен-жайы қажет болса, сіз мұны оңайырақ жасай аласыз: бөлімнің веб-сайтының басты бетіндегі «Аумақтық органдар» сілтемесін басу арқылы сіз алынасыз. федералдық округтер бойынша топтастырылған қажетті мекен-жайлар тізімі бар бетке.
Егер сіз өзіңіздің проблемаңызды тұтынушылар құқығын қорғау жөніндегі коммерциялық емес орталыққа сеніп тапсырғыңыз келсе, іздеу немесе ақпараттық-анықтамалық жүйелерді пайдаланып, қажетті мекен-жайыңызды сұраныспен таба аласыз. Алайда, мұндай ұйымның қызметтерді ұсыну тәртібін мұқият оқып шыққан жөн, өйткені олардың кейбірінде кеңес ақылы болып шығуы мүмкін.
