Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заң оның мүдделерін қорғайды, кейбір жағдайларда оларды тауар сатушылармен немесе сапасыз қызмет көрсетушілермен дау кезінде қорғауға мүмкіндік береді. Бірақ сіз өз құқықтарыңызды жүзеге асыру үшін оларды білуіңіз керек.
Нұсқаулық
1-қадам
Тұтынушы тауарларды сатып алу немесе ақылы қызметтерді алу арқылы тауарлар сапалы болады деп күтуге құқылы және қызметтер оларға қойылатын барлық талаптарға сай болады. Егер сізде қандай да бір проблемалар туындаса, тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңға сүйене отырып, өз құқықтарыңызды қорғауға құқығыңыз бар.
2-қадам
Сіздің құқықтарыңызды түсінудің ең қарапайым әдісі - нақты мысалдар. Сонымен, егер сатып алынған ұялы телефон бірнеше күн ішінде жарамсыз болса, сіз:
- оны кепілдік шеберханасында жөндеуге;
- ұқсас жаңа телефонға немесе басқа маркадағы телефонға үстеме ақы төлеу немесе құн айырмашылығын қайтару арқылы ауыстыру;
- сатып алудан бас тарту және ақшаны қайтаруды талап ету. Сатып алу-сату шартын бұзу туралы талап жазбаша нысанда жасалуы керек.
3-қадам
Егер сатушы сіздің талаптарыңызды орындаудан бас тартқан жағдайда, сіз сотқа жүгінуге құқығыңыз бар - бұл жағдайда заң сіз тарапта. Талап арызында сіз талаптарды қанағаттандыруды кешіктірген әр күн үшін тауар құнының 1% мөлшерінде өтемақымен қоса өтемақы талап ете аласыз. Өтінішке келісімшартты бұзу туралы талаптың көшірмесін қоса беріңіз.
4-қадам
Сіз автомобильге (немесе кез-келген басқа техникалық құрылғыға) арналған бөлшекті сатып алдыңыз, бірақ орнату кезінде ол сәйкес келмейтін болып шықты. Бұл жағдайда сіз өнімді сатушыға қайтаруға құқығыңыз бар, өйткені ол «пішініне, өлшеміне, стиліне, түсіне, өлшеміне немесе басқа себептерге сәйкес келмеген» (заң жолдары). Қайтару сатып алынған күннен бастап екі апта ішінде жасалуы керек.
5-қадам
Қайтарылған тауарларға белгілі бір талаптар қойылады, олар заңда келесідей сипатталған: егер сіз оны «пайдаланылмаған болса, оның презентациясы, тұтынушылық қасиеттері, мөрлері, зауыттық жапсырмалары сақталған болса және сатылымы болса, қайтара аласыз. квитанция немесе кассирдің чегі немесе көрсетілген өнім құжатының төленгенін растайтын басқа құжат ». Егер түбіртек сақталмаған болса, айғақтар қажет болады - біреу сіздің тауарды осындай дүкенде және осындай күні сатып алғаныңызды растауы керек.
6-қадам
Тағы бір рет заңның сөздеріне назар аударыңыз - «пішінге, өлшемге, стильге, түске, өлшемге сәйкес келмеді немесе басқа себептер бойынша». Бұл сіздің мүлдем ақауы бар өнімді 14 күн ішінде қайтаруға құқығыңыз бар екенін білдіреді. Дүкенде сіздің талаптарыңызға сай өнім болмаса, ақшаны қайтарып алуыңыз керек.
7-қадам
Маталар, төсек жапқыштары, іш киімдер, дәрі-дәрмектер, зергерлік бұйымдар сияқты бірнеше қайтарылмайтын заттар бар. Мұндай тауарларды сатып алғанда әрқашан олардың сапасын, толықтығын және т.б. мұқият тексеріп алыңыз, өйткені сіз оларды қайтара алмайсыз.
