Тапсырыс беруші - кез-келген бизнестің, кез-келген кәсіптің, тиімді бизнес-схема құруға тырысудың негізі. Кез-келген кәсіпорынның ағзасы үшін қан болып табылатын ақша тауарлар мен қызметтерді сатып алушының, тұтынушының арқасында пайда болады. Сондықтан, сіз сатып алушымен қалай дұрыс қарым-қатынас жасау керектігін білуіңіз керек.
Нұсқаулық
1-қадам
1-ереже.
Сіз тітіркендіргіш бола алмайсыз. Егер сіз өзіңіздің тауарларыңыз бен қызметтеріңізді сатып алушыға тым агрессивті түрде ұсынсаңыз, онда ол компания бұл өнімді немесе қызметті өзіне жүктегісі келеді деп ойлауы мүмкін. Екінші жағынан, егер тұтынушымен ұсынылатын тауар туралы әңгіме тым баяу болса, онда ол компанияның онсыз да клиенттері көп деп ойлайды және оны онша қызықтырмайды. Сондықтан сатып алушымен қарым-қатынас кезінде тепе-теңдікті сақтаған жөн. Егер бәрі дұрыс жасалған болса, онда сатып алушы ұйымның барлық жаңа клиенттермен достықтығына сенімді болады.
2-қадам
2-ереже.
Сөйлеу мәдениетінің болуы. Нақты, сенімді дикция, сауатты түрде жеткізілген сөйлеу сатып алушыға сатушының өзі ұсынатын тауарға сенімді екеніне көз жеткізеді. Сондықтан, сатып алушы ақыр соңында оны жұқтыра алады.
3-қадам
3 ереже.
Әңгіменің белсенді позициясы. Егер келешек сөйлей бастаса, сіз оны бөлуге болмайды. Сіз оны мұқият тыңдауыңыз керек, содан кейін ғана оның сөздерінен бірнеше сәттерді еске түсіре отырып, айтылғанға реакция жасаңыз. Бұл жағдайда 2-ережені ескеру қажет, клиентпен сөйлескенде, оған бұл қызметтің немесе осы өнімнің оған пайдалы бола алатындығын түсіндіру керек. Мұнда сіз тұтынушы туралы өзіңіздің мысалыңызды келтіре аласыз немесе өмірден нақты оқиғаны айта аласыз.
