Сіз тәжірибелі бизнесмен болсаңыз да, жаңадан келген болсаңыз да, танымал тауарларды ұсынсаңыз да, жай ғана өз брендіңізді алға жылжытсаңыз да - кез келген жағдайда, сатып алушыны бұл тауардың оған қажет екеніне сендіруіңіз керек. Мұның ең жақсы тәсілі - жеке кездесу.
Қажетті
- - телефон;
- - компьютер;
- - ғаламтор.
Нұсқаулық
1-қадам
Қаржы әлемінде «Уақыт - ақша» заңы жұмыс істейді. Сондықтан сіздің бірінші кезектегі міндетіңіз - клиентке сіздің ұсынысыңыз ерекше және өте перспективалы екенін көрсету. Тек осы жағдайда ол сізге уақыт беріп, кездесуге келуге шешім қабылдайды.
2-қадам
Клиентпен кездесу үшін сіз әлеуетті сатып алушыға қоңырау шала аласыз немесе оған электрондық пошта арқылы шақыру жібере аласыз. Әр әдістің өзіндік және жағымсыз жақтары бар.
3-қадам
Клиентке қоңырау шалған кезде, сіз оның реакциясын есту арқылы әңгімелесу барысында өз стратегияңызды өзгерте аласыз. Бұл клиент сізбен және сіздің өніміңізбен таныс болған жағдайда оң жауап алу мүмкіндігін арттырады. Сіздің компанияңыздың атауымен ғана оның жарқын бейнесі оның есінде бірден пайда болады және ол кездесуге келеді. Бірақ ешқашан сіздің ассортиментіңізден ештеңе көрмеген адамды телефон арқылы шақыру қиынырақ. Ақыр соңында, ол барлық бизнесті кейінге қалдырып, сізге бару керек екендігі туралы өте түсініксіз идеяға ие.
4-қадам
Сондықтан Интернетті жаңа клиенттерді шақыру үшін қолданған дұрыс. Біріншіден, осылайша сіз бір емес, бірнеше клиент шақырып, кеңейтілген кездесу ұйымдастыра аласыз. Екіншіден, адам ойлануға, сіздің шақыруыңызды мұқият зерттеп, кейінірек оған оралуға мүмкіндік алады. Үшіншіден, сіз шақыруда тек кездесу орны мен уақытын ғана емес, сонымен қатар маршрутты, байланыс телефоныңыздың нөмірін және басқа да пайдалы деректерді көрсетіп, клиенттің тапсырмасын жеңілдете аласыз.
5-қадам
Егер сіз телефон арқылы сөйлесу арқылы тұрақты клиентті кездесуге шақыруды шешсеңіз, онда әңгімеңізді алдын-ала ойластырыңыз. Міндетті амандасудан және жалпы сұрақтардан кейін (жағдайыңыз қалай? Отбасыңыз қалай? Т.б), қоңыраудың мақсатына көшіңіз, бірақ барлық карталарды ашуға асықпаңыз.
6-қадам
Жиі кездесуге барғысы келмейтін клиент ұсынысты тыңдағаннан кейін: «Мен келгім келеді, бірақ мен қазір бос емеспін» дейді. Сондықтан алдымен клиенттен белгілі бір күні не істеп жатқанын сұраңыз. Клиенттің бос екеніне көз жеткізгеннен кейін, оған болашақ кездесуіңіздің тақырыбы туралы айтып беріңіз.
7-қадам
Бірақ сіздің өніміңіздегі әрбір тұтынушыны белгілі бір сипаттамалар қызықтырады. Сондықтан, сіз өзіңіздің клиенттеріңіздің қалауы мен тілектерін белгілейтін дәптерді сақтаңыз. Бұл сіздің тиімділігіңізді едәуір жақсартады. Шынында да, әрбір нақты жағдайда сіз жалпы ақпаратты емес, сіздің клиентіңізді шынымен қызықтыратын ақпаратты жеткізесіз.
8-қадам
Бұл қағида электрондық поштаның шақыруларына да қатысты. Егер сізде әлі де сатып алушылар аз болса, сұраныстың ерекшеліктерін ескере отырып, әрқайсысына жеке шақыру жасаңыз.
9-қадам
Жаңа клиентті шақыру кезінде өнімнің артықшылықтары және ағымдағы ұсыныстың артықшылықтары туралы негізгі ақпаратты беріңіз. Жұмыстың алғашқы кезеңдерінде тәжірибелі мамандар сіздің компанияңызға арнап жасаған жарнаманы негізге алған немесе оны толығымен көшірген дұрыс..
