Сәтті сатудың құпиясын бәрі біледі. Өнім туралы адамдар неғұрлым көп айтатын болса, ол бұқаралық ақпарат құралдарында жиі пайда болады, соғұрлым тұтынушылар оны сатып алуға қызығушылық танытады. Сату көлемін арттыру үшін тағы бірнеше принциптер бар.
Нұсқаулық
1-қадам
Өткізуді орнату үшін өнімді жоғары сапада жарнамалау керек. Жарнама бұрыннан бар тұтынушы аудиториясына - тұрақты клиенттерге арналған бонустық карталарға, vip - қызметке және т.б., сондай-ақ жаңа клиенттерді тартуға - алғашқы сатып алуға жеңілдіктер, жаңа клиенттерге сыйлықтар және т.б. бағытталуы керек.
2-қадам
Жарнамалық науқанға бағытталған мақсатты аудиторияны анықтау үшін маркетингтік зерттеулер жүргізу қажет. Мақсатты аудиторияны талдау нұсқаларының бірі - фокус-топтар.
3-қадам
Бұл зерттеуді жүргізу үшін бір-бірін танымайтын 10-15 адамды (респонденттерді) таңдау керек. Оларға өнімнің тұтынушылық қасиеттері, қызметке қатынасы және т.б. туралы барлық сұрақтар қойылады. Алынған мәліметтер негізінде мақсатты аудиторияның мүмкіндігінше көбірек қамтылуы үшін өнімді жарнамалаудың ең жақсы әдісі деген қорытынды жасалады.
4-қадам
Жарнамалық платформалар неғұрлым көп тартылса, тұтынушылар өнімді тезірек сатып алады. Сонымен қатар, жарнамалық агенттіктермен жұмыс жасай отырып, сіз көптеген билбордтарға, теледидарлар мен радио роликтерге, танымал басылымдардағы модульдерге бірден тапсырыс беру кезінде жақсы жеңілдіктер ала аласыз.
5-қадам
Келесі қадам - сатушылармен жұмыс. Сатуды орнату үшін тренингтер өткізіп, қызметкерлерге клиенттерге дұрыс қарауды үйрету қажет. Оқыту барысында нұсқаушы сату бойынша менеджер жұмыс барысында кездесетін әр түрлі жағдайларды жасайды. Әр түрлі мінез-құлықты ойнау нәтижесінде тұтынушылардың әртүрлі санаттарымен жұмыс істеудің бірнеше оңтайлы әдістері таңдалады.
6-қадам
Шағымдарды қарастыру - бұл сатылымды құрудың маңызды сәті. Сапасыз тауарлар неғұрлым аз болса, және, тиісінше, наразы клиенттер болса, соғұрлым өнім сатылады. «Ауыздан шыққан сөз» әлі жойылған жоқ. Бұл, әрине, бәрі бір-бірін білетін шағын елді мекендерге қатысты.
7-қадам
Барлық осы компоненттердің болуы тұтынушы ортасында өнімнің жетістігінің кепілі болып табылады. Егер қандай да бір қағидалар жіберіліп алынса, бұл сатып алушылардың наразылығына әкелуі мүмкін. Сондықтан маркетинг жоспарын құрғанда, нарыққа жаңа өнімді шығаруды бастағанда немесе ескісін алға жылжытуда осы ережелерді ескеру қажет.
