Көшбасшы және жетекші. Әдеттегі, күнделікті түсінікте бұл екі ұғымның арасындағы нақты айырмашылық жоқ. Алайда, көшбасшы әрқашан көшбасшылық қасиеттерге ие бола бермейді және команда ешқашан лидердің креслосында танылған көшбасшыны көре алмайды. Егер екі қасиет те бір адамда біріктірілсе, оған бағынатын топтың жұмысы өте тиімді болуы мүмкін.
Басшысы - ресми адам. Әдетте, оны қызметке жоғары тұрған, бақылаушы ұйым тағайындайды және қарамағындағылардың жұмысына жауап береді. Көшбасшы - команданың ең беделді мүшесі, стихиялы түрде жоғарылатылатын бейресми адам.
Көшбасшы үшін топ мүшелері міндеті жүктелген тапсырманы нақты және уақытында орындау болып табылатын қызметкерлер, тістер. Менеджер мен команданың қарым-қатынасындағы эмоционалды компонент барынша азайтылады. Ол қиын немесе коммуникативті емес адамдармен жақсы қарым-қатынас орнатуға мүдделі емес бастық. Және олар оның қарамағындағылардың арасында болуы мүмкін. Қарым-қатынас «нұсқаулық - оны жаса, сенен басқа ештеңе талап етілмейді» деген қағида бойынша жүреді.
Көшбасшы үшін топ мүшелері - әріптестер. Ол әркімнің күшті және әлсіз жақтарын, оның тілектері мен қажеттіліктерін жақсы біледі, бәрімен қалыпты қарым-қатынас орнатуды және оларды құрметтеуге құруды біледі. Дегенмен, ол өзінің эмоциялары мен өзін-өзі құрметтеуін қолдана отырып, әріптестеріне манипуляция жасауға қабілетті, кейде тіпті бейім. Көшбасшы әріптестерінде махаббаттан жеккөрушілікке дейін қайшылықты сезімдер тудыруы мүмкін.
Басшы бағыныштылардың құрметін бастапқыда мансап сатысында тұрған орынға тіркеме ретінде алады. Көшбасшы оны қажет етпесе де, жеке қасиеттері үшін құрметтеледі.
Менеджер өз жұмысында ескі, дәлелденген әдістер мен жинақталған тәжірибені қолдануға тырысады. Мақсатқа жету үшін, әдетте, «сәбіз және таяқша әдісі» қолданылады, яғни. жазалар мен сыйақылар жүйесі. Біріншісі әдетте басым болады. Көшбасшы жаңа қабылдауларға дайын, тәуекелге бел буып, шешім үшін жауап береді. Ол адамдарды жеке мысалмен шабыттандырады және бәрінен ортақ іске барынша үлес қосуға тырысады.
Топ басшысы мен топ басшысы бір-бірін қолдай алады және бұл топтың тиімділігін арттыруға көмектеседі. Бірақ олар сонымен қатар қақтығысуы мүмкін. Бұл жағдайда олардың команда мүшелері тек жанашырлық таныта алады.
