Сатудың жақсы менеджері болу оңай емес. Жақсы кәсіби қасиеттерге ие болу керек - жауапкершілік, әдептілік және клиентке оны қызықтыра алатын керемет ұсыныс ұсына білу.
Қажетті
Өз қызметіне жауапкершілікпен қарау, транзакцияларды орындауға құзыретті тәсіл, тез және нақты шешімдер
Нұсқаулық
1-қадам
Сіздің сөйлеуіңізде «мүмкін» және «мен істеуге тырысамын» орнына «мен істеймін» сөзін қолданыңыз. Сіздің фирмаңызға қызметтерге тапсырыс беретін клиент сіз не істей алатыныңызды және не істей алмайтыныңызды бірден түсінеді.
2-қадам
Өз қателіктеріңізді қалай мойындау керектігін біліңіз. Қателіктерден сабақ алыңыз. Егер сіз клиенттің алдында қателікті мойындасаңыз, ол оны сіздің адалдығыңыз үшін қабылдайды. Клиенттермен жұмыс істеуде тәртіп пен адалдық ең маңыздысы. Сондай-ақ, белгіленген мерзімде орындай алмайтын уәделер бермеңіз, жұмысты кейіннен шаршап, осы иыққа іліп қоймас үшін иығыңызға алыңыз.
3-қадам
Бастама сіздердің қолдарыңызда. Оны нақты және сенімді түрде қолданыңыз. Егер клиент ойланып жатса немесе шешім қабылдай алмаса, оны дұрыс бағытқа бағыттаңыз, егер ол дұрыс басшылыққа алынса, ондаған қызметті алатынына сенімді болыңыз. Егер бұл тұрақты клиент болса, онда оған жаңа опцияларды немесе тауар түрлерін ұсыныңыз. Ақыр соңында, бұл сіздің төлеміңіз.
4-қадам
Сату менеджері өз өнімінің маманы болуы керек. Сіз, тапсырыс беруші және өнім барсыз. Көбінесе тапсырыс беруші тауардың қалай сипатталғанын дәл сатып алады. Көрнекі емес түрде сендіре білу.
5-қадам
Сізге ақша әкелмейтін, бірақ клиентті сізбен жұмыс істеуге болатындығына сендіретін әңгіме үшін кейде жұмыс істеуге дайын болыңыз. Сіз туралы клиенттер туралы ақпарат жақсы клиенттерге қол жеткізе алады.
6-қадам
Клиенттердің шағымдарын үлкен қызығушылықпен қарастырыңыз. Бұл сіздің беделіңізге жақсы әсер етеді, өйткені клиент сізді ақшаға ғана емес, сонымен қатар компанияның қызметкері ретіндегі беделге де қызықтыратындығын түсіне бастайды.
7-қадам
Жақсы сату менеджері клиентті тыңдай білуі керек, қорытынды жасай алады және тауарлар нарығында қолайлы ұсыныс ұсына алады. Оны осы өнімнің өзі таңдағаннан гөрі жақсы екеніне құлшыныспен сендірмеңіз. Олар айтқандай, фломастерлердің дәмі мен түсі әр түрлі.
8-қадам
Тағы бір маңызды аспект - үнемі байланыста болу. Көбіне қоңырауларға кейбір клиенттерге ұнамайтын автоматтар жауап береді. Байланыс тұрғысынан жедел және қол жетімді болыңыз. Бұл жаңа тапсырыстар түрінде оралады.
