Қысқаша айтқанда, басқару процесінің мәні қойылған мақсатқа басқа біреудің қолымен жету ретінде тұжырымдалуы мүмкін. Кәсіпорын басшысынан шыққан және басқарма басшылары арқылы берілетін басқару командаларын беру бұйрықтар тізбегін қолдану арқылы жүзеге асырылады. Компания жұмысының құрылымдық схемасының түйінді нүктесінде тұрған әрбір менеджердің міндеті - бұл екіұшты түсініктемелерге жол бермейтін және олардың орындалмау мүмкіндігін жоққа шығаратын осындай бұйрықтарды дұрыс тұжырымдау.
Тапсырысты қалай дұрыс беру керек
Тапсырысты дұрыс беру керек және сонымен бірге қызметкердің оны түсінетіндігіне және сіздің мақсатыңызға жету жолын білетіндігіне көз жеткізу керек. Сондықтан бұйрықтар беру процесі белгілі бір дәйектілікке ие болуы және бірнеше кезеңнен тұруы керек.
Жаңадан бастаушылар үшін ешқашан жүгіру кезінде бұйрық бермеңіз, әсіресе егер олар шынымен маңызды бағыттар болса. Мұны офисте жасағаныңыз жөн, өйткені қызметкердің назарын аударып, оны оған айтқыңыз келген нәрсеге бірден шоғырландыру оңайырақ болады. Оның мәселені немесе жалпы проблеманы тыңдауға және баяндауға дайын екенін тексеріңіз. Оны шешу үшін не қажет екенін қысқаша қорытындылаңыз. Егер сіз жұмысшыны осы тапсырманы жетекші сұрақтармен өз бетінше құрастыруға мәжбүр етсеңіз жақсы болады. Бұл жағдайда ол оны ерекше құлшыныспен жүзеге асырады, өйткені ол бұл оның шешімі деп санайды және оның ойдағыдай орындалуына жауап береді.
Тапсырманы орындау процесінде оны шешуде қажет болатын көздер мен ресурстарға сілтеме жасай отырып нақтылау. Өнімділік критерийлерін көрсете отырып, әр қадамды немесе тапсырманы толығымен орындаудың соңғы мерзімін белгілеңіз. Жалқау болмаңыз және мақсаттың қаншалықты дұрыс түсінілгенін және оған жету жолы айқын екенін тағы бір тексеріңіз. Олардың алдын алу үшін қандай қателіктер жіберуге болатындығын көрсетіңіз. Қызметкерді осы бұйрықты орындауға талпындырыңыз және сөзден іске көшудің уақыты келгендігін анықтай отырып, әңгімені аяқтаңыз.
Психологиялық нюанстар
Тапсырыстарды берудің дұрыс алгоритмі 100% жұмыс істеуі үшін кейбір психологиялық аспектілерді ескеру қажет. Сіз айтқанның бәрі бір мағыналы болуы үшін, қызметкермен оның ақыл-ойы мен тәжірибесін ескере отырып сөйлесіңіз. Тапсырыста ирония немесе қос мағына болмауы керек. Өз ойыңды білдіру кезінде көркемдік техниканы пайдаланбаңыз - нақты және айқын болыңыз.
«Маған …», «Мен …» т.с.с деген сөздерден бас тартыңыз, тапсырма компанияның қажеттіліктері, қажеттіліктері үшін қабылданатындай етіп сөйлеңіз. Тапсырыс беретін интонацияға назар аударыңыз. Сыпайы ажыратылған, қоқан-лоққы көрсететін немесе бұйрық беретін тон ішкі наразылықты тудырады және адамды сіздің бұйрықтарыңызды орындаудан бас тартады. Сенім және құрмет - бұл оның өтініштері мен бұйрықтарының сөзсіз және дұрыс орындалуын қалайтын көшбасшы көрсетуі керек.
