Менеджер үшін бағыныштылардың жұмыс сапасын бағалау өте күрделі мәселе болып табылады және бұл процесс әрқашан жанжалсыз жүре бермейді. Мұндай іс-шараның мақсаты немқұрайлы қызметкерлерді жазалау болмауы керек, бұрынғы қателіктер мен жетістіктерді ескере отырып, персоналды жетілдіру мүмкіндіктерін анықтау маңызды.
Нұсқаулық
1-қадам
Қызметкерлердің жұмысының сапасын шынымен бағалау үшін сізге белгілі бір кезеңге, мысалы, бір жылға арналған іс-шаралар жоспарын алдын-ала дайындау қажет. Содан кейін жұмысты келесідей жалғастырыңыз:
2-қадам
Жыл басында субъективті және объективті көрсеткіштерді ескере отырып, қызметкерлер алдында тұрған міндеттерді және олардан қандай нәтиже күтетініңізді тізімдеңіз.
3-қадам
Қорытынды бағалаудың сәттілігіне ықпал ететін жұмысты аралық бағалау тексерулерінен өткізу қажет, өйткені қызметкер осы уақыт ішінде оның жұмысынан қандай үміттер болатындығын түсінеді. Егер жоба бір жылға есептелген болса, тоқсанына кемінде бір рет осындай тексерулерді жүргізу жеткілікті болады. Сонымен қатар, ол жағдайды түзетуге үлгереді және қорытынды бағалау бойынша оның жұмысты істеп жатқандығы немесе істемейтіні белгілі болады. Біз аралық нәтижелерді құжаттауды және қызметкерлер мен менеджерлерге анықтама ретінде беруді ұмытпауымыз керек.
4-қадам
Қорытынды бағалау қызметкердің жұмысының сапасын бағалауға көмектеседі. Соңғы тексеру құжатымен дербес айналысудың орнына, бұл жұмысты қызметкердің өзіне тапсырған жөн. Қызметкерлерге жұмыс жоспарында көрсетілген әрбір тапсырмаға сәйкес рейтингін енгізу қажет болатындай нысандар жасаңыз. Олар рейтингті растау үшін ескертулер жасасын. Сандармен көрсетілген нәтижелер олармен сенімді түрде ұсынылатын болады, ал өзін-өзі бағалауға келетін болсақ, егер ол жоғары бағаланған болса да, ақыр соңында сіз толық объективті және нақты көріністі аласыз.
5-қадам
Ұсынылған құжаттардың негізінде сіз жоғарыда аталған әдістеменің арқасында қызметкерлер үшін күтпеген болмайтын қорытынды бағалауға кірісе аласыз. Қажетті өзгертулерді өңдеңіз және стандартты формаға қажеттілігіне қарай форматтаңыз.
