Нашар сатып алу, әрине, көптеген қиындықтарды тудырады, бірақ мұндай жағдайдан ешқайсымыз иммунитет алмаймыз. Көбінесе, кішкентай тұрмыстық техникадан бірдеңе сатып алғанда, әсіресе осының бәрі сансыз көп болатын жерді ескере отырып, біз тікелей некеге немесе кемшіліктерге тап боламыз. Кейде бұл ақаулар бірден өздерін сезінеді, ал кейде біраз уақыттан кейін. Қалай болғанда да, Ресей Федерациясының қолданыстағы заңнамасы мұндай өнімді қайтаруға мүмкіндік береді, бұл үшін сізге бірнеше міндетті шараларды орындау қажет.
Нұсқаулық
1-қадам
Бастапқыда, Заң сіздің тарапыңызда екенін және сіз ақаулы өнімді қайтару үшін дүкенге қауіпсіз баруға болатындығын білуіңіз керек. Бірақ өнерге сәйкес екенін ұмытпаңыз. «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңның 25-тармағын сіз он төрт күн ішінде жасай аласыз. Егер осы мерзім өткеннен кейін неке анықталған болса, сіз талап етілмеген шәйнек сатып алынған сауда компаниясына хабарласып, белгілі бір талаптар қоюыңыз керек. Бұл өнімге төленген ақшаны қайтару, ұқсас модельді ауыстыру, жөндеу немесе жөндеуге төлем болуы мүмкін.
Қалай болғанда да, сіз шайнекті сатушыға қайтаруға дайын болуыңыз керек, ал келесі қадам - шағым беру.
2-қадам
Қалай болғанда да, сіз шайнекті сатушыға қайтаруға дайын болуыңыз керек, ал келесі қадам - шағым беру. Шағымыңызды қарапайым жазбаша түрде, бірақ жалпы қабылданған ережелерге сүйене отырып жазыңыз.
Ол үшін жоғарғы оң жақ бұрышта адресаттың (сауда ұйымының) мәліметтерін және өзіңіздің тегіңізді, аты мен әкесінің атын, тұрғылықты жерін және байланыс үшін байланыс телефонының нөмірін жазыңыз. Парақтың ортасына құжаттың атауын «Шағым» деп жазыңыз және оның астына бірден, сұрақтың мәнін қысқаша жазыңыз.
Содан кейін, шайнекті сатып алу жағдайларын (қашан және қай жерде), анықталған ақауларды егжей-тегжейлі сипаттап, сұранысыңызды (қайтару, айырбастау немесе жөндеу) хабарлаңыз. Сіздің мәселеңізді шешу үшін әкімшілікке беретін кезеңді міндетті түрде көрсетіңіз. Құжатқа қол қойыңыз, датасын қойыңыз және түбіртек пен кепілдік көшірмелерін (бар болса) қоса беруді ұмытпаңыз.
3-қадам
Келесі қадам - тұрмыстық техниканы сатып алған дүкенге бару. Сіздің мәселеңізді шешу үшін кезекші әкімшіге немесе дүкеннің басқа қызметкеріне хабарласыңыз. Шайнекті ұзақ түсіндірусіз алуыңыз әбден мүмкін. Әйтпесе, дайындалған шағымды қолдануға тура келеді. Ал енді дүкен әкімшілігінің шешімін күтуге тура келеді. Бірақ мұнда да абай болыңыз және сұрағыңызды белгісіз мерзімге қалдыруға жол бермеңіз.
4-қадам
Егер сіз көрсеткен мерзімде сауда ұйымы даулы мәселені бейбіт жолмен шешу үшін сізбен байланысқа шықпаса, сіз Роспотребнадзормен және тұтынушылардың құқықтарын қорғау қоғамымен көмек сұрауға құқығыңыз бар. Бұл ұйымдар сіздің мүдделеріңізді қорғауға арналған және, әдетте, олардың араласуы мәселені сотқа жеткізбей, мәселені оң шешуге қол жеткізуге мүмкіндік береді.
