Тұрмыстық техника дүкенге әртүрлі себептермен оралады. Біреу кір жуғыш машинадан шыққан шуға қанағаттанбайды, біреу пешті арзан әрі қуатты деп тапты, ал біреу шаңсорғыштың түсін ұнатпады. Сатушылардың өздері қайтаруға қарсы емес сияқты, өйткені олар сіз тауарды 14 күн ішінде қайтара аласыз дейді. Алайда, іс жүзінде жағдай онша қарапайым емес.
Нұсқаулық
1-қадам
Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңның 25-бабында тұтынушы шынымен 14 күн ішінде сапалы емес азық-түлік емес тауарларды айырбастауға құқылы делінген. Ол үшін дүкенге бару керек, қолма-қол ақшаны немесе сату туралы түбіртекті ұсыну, презентацияның, мөрдің, қайтарылған заттың затбелгісінің қауіпсіздігін көрсету керек.
2-қадам
Сатушы заттың пайдаланылмағанына және түпнұсқа орамның сақталғанына жеке өзі көз жеткізуі керек. Сатып алушы қайтару себептерін түсіндіруге міндетті емес, назар аударыңыз. Егер сатып алынған зат ақаулы немесе ақаулы екені анықталса, дереу зат сатып алынған дүкенге хабарласыңыз.
3-қадам
Заң сіз тарапта: сіз ақшаңызды қайтаруыңыз немесе ақаулы затты айырбастауыңыз керек.
Сонымен қатар, бақылау-касса машинасының немесе сату түбіртегінің болмауы ақшаны қайтарудан немесе тауар айырбастаудан бас тартуға себеп болмайды. Бұл жағдайда айғақтарға жүгініңіз.
4-қадам
Техникалық тұрғыдан күрделі тұрмыстық техникада жағдай басқаша. Бұл электрлік тұрмыстық машиналар мен құрылғылар, тұрмыстық радиоаппаратура, тұрмыстық компьютерлік жабдықтар, фотоаппаратура, видеоаппаратура, электрлік музыкалық аспаптар, электронды ойыншықтар, тұрмыстық газ жабдықтары мен құрылғылар. Мұндай тауарларға олардың техникалық күрделілігін баса көрсететін кепілдік мерзімі белгіленеді.
5-қадам
Егер көрсетілген санаттағы сатып алынған өнім тиісті сапада болса, оны дәл осылай 14 күн ішінде дүкенге қайтару мүмкін емес. Сонымен, ұқсас өнімді қайтару немесе айырбастау мүмкін емес.
6-қадам
Алайда, егер жұмыс кезінде ақаулар немесе ақаулар анықталса, сіз сатып алу-сату шартын заңды түрде бұза аласыз. Мұны істеу үшін дүкенге хабарласыңыз, егер ақау бір қарағанда көрінбесе, ақаулы затты немесе тәуелсіз сараптаманың қорытындысын ұсыныңыз. Енді сатушы ақшаны қайтаруы немесе ақаулы затты ауыстыруы керек.
7-қадам
Есіңізде болсын, сатушының өзі тексеруге құқығы бар, оның мақсаты ақаулардың пайда болу себептерін анықтау. Егер сараптама затқа немесе тауарға механикалық зақым келгендігін көрсетсе, сатып алушының кінәсінен сіз өзіңіздің талаптарыңызды қанағаттандырудан бас тартасыз.
