Ресей Федерациясында «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заң күшінде, оған сәйкес сатып алушы сатып алынған тауарларды дүкенге қайтаруға құқылы, ал қайтару себептері өте әртүрлі болуы мүмкін.
Нұсқаулық
1-қадам
Егер сіз сапасыз немесе ақаулы өнімді сатып алған болсаңыз, онда мұндай тауарларды қайтару ережелері жоғарыда аталған Заңның 21-бабында сипатталған. Сәтсіз сатып алған дүкенге хабарласыңыз; сатушы (өндіруші немесе импортер) мұндай тауарды сатып алушы декларациялағаннан кейін жеті күн ішінде, егер ақау болса, айырбастауға міндетті. Егер сізге тауарды тексеру қажет болса, онда бұл жағдайда сіз тексеру нәтижесін жиырма күн ішінде күтуіңіз керек.
2-қадам
Ауыстырылған өнімге кепілдік мерзімі айырбастау күнінен басталатынын, яғни жаңадан есептелетінін ескеріңіз.
3-қадам
Заң 25-бапта тиісті сападағы тауарларды ауыстыру туралы егжей-тегжейлі айтады (яғни, ақауға байланысты емес, басқа себептермен). Сіз үйге келіп, тауарлардың стилі, өлшемі, түсі немесе басқа сипаттамалары туралы біле аласыз. сатып алынған зат сізге сәйкес келмейді. Бұл жағдайда барлық тегтерді сақтап, дүкен түбіртегін, төлқұжатын алып, дүкенге оралыңыз. Сізде тауарларды айырбастауға немесе ақшаны қайтарып алуға өтініш беру үшін 14 күн бар.
4-қадам
Өнімді сіз оны пайдалануға үлгермеген жағдайда ғана қайтара алатыныңызды ескеріңіз. Егер сіз түбіртегіңізді жоғалтсаңыз, айғақты дәлел ретінде пайдалануға болады, бірақ бұл жағдайда затты қайтару қиынырақ болады.
5-қадам
Көптеген дүкендер сату кезеңінде олардан сатып алынған заттарды айырбастауға болмайтынын мәлімдейді. Алайда, тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заң тауарлардың бұл тобын қандай-да бір жолмен ажыратпайды, сондықтан сіздің де осындай тауарларды айырбастауға немесе қайтаруға құқығыңыз бар.
6-қадам
Алайда, қайтару үшін Заңда әлі қарастырылмаған тауарлар тобы бар. Біріншіден, бұл дәріхана өнімдері мен дәрі-дәрмектер, зығыр маталар мен шұлықтар, үлпектен жасалған бұйымдар, жеке гигиена заттары (мысалы, тіс щеткалары, тарақтар, қырыну щеткалары), аэрозольдер, кілемдер, видео және аудио өнімдер, зергерлік бұйымдар, сәбилерге арналған бұйымдар. басқалары.
